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Yummy Wins Casino - Giocatore che ha problemi con il deposito non rimborsabile.

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Importo:: £757

Yummy Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 07/04/2024 | Caso chiuso : 08/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un rimborso a Yummy Wins Casino, sostenendo che la banca non era in grado di bloccare i depositi a causa di un codice commerciante errato utilizzato dal casinò. La giocatrice aveva già richiesto uno storno di addebito alla sua banca, ma la banca si era rifiutata di agire, affermando di aver pagato direttamente un servizio. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni nonostante le nostre richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di risposta. Avevamo informato il giocatore che la richiesta di riaddebito avrebbe potuto causare problemi futuri con i casinò online e il casinò non era obbligato a proteggerla dal deposito e dal gioco se non li avesse informati di eventuali problemi di gioco o richiesto l'autoesclusione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho usato Yummy Wins più volte a febbraio spendendo una notevole quantità di denaro.


Tuttavia... la mia banca non consente transazioni di gioco d'azzardo. Tuttavia risulta che non stanno utilizzando il codice commerciante corretto, quindi la banca non è in grado di bloccarlo:


Ho chiesto un rimborso e si rifiutano di restituirmi i soldi e hanno detto che i fondi non sono rimborsabili.


per favore, potresti aiutarmi perché è preoccupante e sto perdendo il sonno per questo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro miscoups88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Yummy Wins Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore spiegare se c'è un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Tomás,


posso inviarti le singole email da loro. Si rifiutano di rimborsarmi i soldi e mi hanno detto di rivolgermi alle mie banche. Non nominerò il casinò, ma l'ho già fatto con un altro e ho ricevuto immediatamente indietro i miei soldi.


Fondamentalmente mi hanno detto di ottenere il riaddebito dalla mia banca e che i fondi sono per l'intrattenimento e non per fare soldi.


personalmente penso che esponga persone che hanno problemi con il gioco d'azzardo. Mi hanno detto di bloccare i siti sul mio telefono e che avrei dovuto adottare le misure corrette!


Ti invierò i documenti via e-mail. Per favore, tieni d'occhio il mio indirizzo email.


Cordiali saluti.

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per i tuoi messaggi

Considererei gli storni di addebito come ultima risorsa quando si tenta di rimborsare i propri soldi.

Potresti spiegare se hai scommesso i soldi depositati o se il saldo è ancora intatto sul tuo conto del casinò?


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Tomás,


Ho richiesto storni di addebito sul mio conto e la banca non farà nulla perché a quanto pare ho pagato direttamente un servizio.


Sono in grave perdita per qualcosa che non sarebbe dovuto accadere.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché hai già richiesto uno storno di addebito, purtroppo non saremo in grado di aiutarti.

Tieni presente che richiedere un riaddebito dei tuoi depositi potrebbe causare problemi quando giocherai nei casinò online in futuro. Se non hai informato il casinò di eventuali problemi legati al gioco d'azzardo né hai richiesto l'autoesclusione dal casinò, il casinò non è obbligato a proteggerti dal deposito e dal gioco.

Potresti farmi sapere se hai informato il casinò o se hai richiesto un'autoesclusione?

Il tuo conto del casinò è accessibile a te?



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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao misscoups88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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