ZAR Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ha fatto 2 eft la scorsa settimana. Il primo per R555.64 martedì 22/05/10 che è stato accreditato sul mio conto. Il secondo giovedì 22/05/12 per un importo di R425,36 che non è ancora sul mio conto. Ho inviato molte prove di pagamento direttamente dal mio conto bancario, che tra l'altro mi costa R10 ogni volta. Tutto questo è stato inviato direttamente all'indirizzo email support@zarcasino.co.za. Ogni volta c'è una scusa per non averlo ricevuto. La prova è stata inviata già quasi 10 volte. Continuano a fare riferimento al primo pagamento di R555.64 che è stato accreditato sul mio conto. Voglio che il secondo pagamento venga accreditato sul mio conto. Non so più cosa fare.

Caro Edwin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Anche il secondo pagamento è passato sul mio conto e si riflette sull'estratto conto. L'ho già inviato a te quante volte, ma inutilmente.

Il pagamento è stato effettuato alle 03:51 del 12 maggio 2022 per l'importo di R425,36.

Grazie per la tua risposta, Edwin. Hai già contattato il fornitore di servizi di pagamento come ti abbiamo suggerito?

Caro Edwin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.