Ciao santibianchina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ZAR Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai già ricevuto il pagamento di R250 dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che la maggior parte dei bonus prevede limiti di vincita massimi che puoi trovare nei termini del casinò: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Inoltre, il periodo di tempo consigliato per qualsiasi prelievo è di 14 giorni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello santibianchina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZAR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you receive the payment of R250 from the casino already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most bonuses have maximum win limits which you can find within the casino terms: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Also the recommended time frame from any withdrawal is 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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