HomeReclamiZAR Casino - Il giocatore contesta le condizioni di prelievo della vincita del bonus.

ZAR Casino - Il giocatore contesta le condizioni di prelievo della vincita del bonus.

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Importo:: R3.712

ZAR Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/03/2024 | Caso chiuso : 26/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore sudafricano aveva presentato un reclamo in merito al limite di prelievo fissato a R250 quando veniva utilizzato un bonus su ZAR Casino. Nonostante la sua vincita di R3712, è riuscita a ritirare solo R250. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente sul problema e abbiamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Hanno molte scritte in piccolo, se giochi sulla loro app. Non prendere alcun bonus. Se prendi un bonus e vinci puoi prelevare solo R250. Inserisco R100 e aggiungo un bonus GIORNALIERO di R100. Ho vinto R3712 e dopo più di una settimana mi hanno pagato R250 e mi hanno detto che erano i termini e le condizioni. Non sprecare i tuoi soldi, piuttosto gioca a lottostar, sono veri e pagano in 2 giorni.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao santibianchina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ZAR Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai già ricevuto il pagamento di R250 dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che la maggior parte dei bonus prevede limiti di vincita massimi che puoi trovare nei termini del casinò: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions

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Inoltre, il periodo di tempo consigliato per qualsiasi prelievo è di 14 giorni.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao santibianchina,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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