ZAR Casino - Il saldo del giocatore è stato convertito in denaro bonus.

Ho incassato per la prima volta R300 perché sapevo che le regole del bonus prevedevano che potevo incassare solo R250. Dopodiché ho annullato il bonus, quindi ho investito i miei soldi e ho utilizzato i miei punti fedeltà per raggiungere il valore di R900. In effetti era di più, tuttavia ho invertito R200.

Quindi lo staff ignorante non ha voluto provare a dirmi che rientrava nello stesso bonus quando ho effettivamente chiesto al supporto dal vivo cosa sarebbe successo se ANNULLO IL BONUS. Quindi so di averlo fatto.

Zar Casino mi devi dei soldi. Voglio ciò che mi è dovuto

Cara Lara Green,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del tuo problema con ZAR Casino.

Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Il tuo saldo completo ora viene mostrato come denaro bonus? Cosa ha risposto il casinò quando li hai contattati per questo problema? Stavi giocando da quando hai annullato il prelievo?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

Tesoro, grazie per la tua risposta, ma nessuno sta capendo quello che sto dicendo, mi sento molto frustrato perché ho usato tutti i miei punti fedeltà con zar, ovviamente sono andato e ho messo soldi sul mio conto, ho usato i bonus ovviamente in questo caso Ho chiesto prima i 300 perché potevi ottenere solo 250, poi ho perso quel bonus e ho continuato con il resto del mio gioco sul mio account che ho inserito un ulteriore Voglio un ulteriore Penso che fosse 1250 quindi ho chiesto per essere invertito sul mio conto, mi serviva solo il 900 per tornare sul mio conto o in realtà ti chiederò di ritirarlo in quale era la richiesta di prelievo quindi non ho quello in denaro bonus né quello in il mio account quindi ho bisogno di qualcuno per controllare questo dato che Megan era probabilmente l'essere umano più inutile e ho visto in altri commenti che ha anche strofinato le persone nel modo sbagliato in altri casi so che o ho visto alcune lamentele questo non è il 1a volta quindi anche questo deve essere risolto lo rimetti nel mio account che lo ritirerò di nuovo o questo ma o qualcosa del genere ma deve essere il mio account o riutilizzabile in ogni caso aggiustalo per favore Nick perché l'ho assolutamente avuto ora Non avrei dovuto chiedere dove sono i miei soldi erano nessuno dirà assolutamente tutto ciò che è la mia domanda Non voglio che nessuno usi il casinò zar in futuro Sono disgustato dal servizio che ho ricevuto oggi sei l'unico che mi ha davvero perso e ha cercato di capire il mio caso in cui Megan non lo ha fatto Non ho nemmeno disturbato, è stato veloce a dirmi scusa perché è un po' forse un guerriero da tastiera Scusa se stai ricevendo la mia rabbia ma sai che i soldi sono soldi e le cose sono difficili al momento e affrontare gli atteggiamenti delle persone come quello di Megan non lo sono OK, questo è il mio denaro giusto e quadrato, quindi per favore risolvi questo

questo non è rivolto a te, gentilmente capiscilo

Per favore, non dire che è stato convertito in denaro bonus. Questo NON è certamente RISOLTO

Ciao LaraGreen,

Giusto per assicurarti, non siamo il casinò né siamo collegati ad esso in alcun modo: facciamo recensioni e aiutiamo i giocatori con i loro reclami. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Scusa nick. Non lo sapevo. Le mie scuse.

Ciao, LaraGreen,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di ZAR Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di ZAR Casino,

Potresti per favore guardare l'account del giocatore e rivedere il problema? Puoi spiegarci cosa è successo e fornirci una spiegazione? Perché i fondi/vincite del giocatore sono stati detratti dal conto?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

per favore lascia che questa sia PIÙ prova che ho effettivamente perso il mio bonus prima di mettere più soldi.

Questo è il denaro che è stato il mio primo prelievo.

S

Casinò Zar. Dove sei? Dove sono i miei soldi? Andato piuttosto tranquillo.

Ciao????? Dov'è una risposta????

Non posso crederci.

Sto ancora aspettando i miei soldi

Vorremmo chiedere a ZAR Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Ciao Lara,

Spero tu stia bene.

Grazie per averci contattato.

Vedo che hai giocato con bonus consecutivi consecutivi. Il sistema rinuncerà automaticamente a tutte le richieste di prelievo. Ci dovrebbe sempre essere un deposito tra ogni deposito e il bonus gratuito. Come eccezione una tantum, ti abbiamo pagato l'R250 come giocatore fedele. Si prega di fare riferimento ai nostri termini e condizioni prima di procedere.

Grazie.

Saluti,

Assistenza al Casinò Zar

Stavo depositando tra di loro grazie mille!

Sto ancora aspettando la mia R900 che mi dovete.

Caro team di ZAR Casino,

Puoi fornirci i dati a supporto delle tue affermazioni di cui sopra? Vorremmo vedere una cronologia delle transazioni in cui sia chiaro che quei bonus sono stati richiesti consecutivamente e senza effettuare un deposito tra di loro. È necessario vedere anche l'ID del giocatore o altra identificazione che dimostri che i dati appartengono a questo giocatore.

E' possibile condividere i dati inviandoli direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru). Si prega di notare che tutti i dati sensibili sono contrassegnati di conseguenza e non sono visibili al pubblico.

Tuttavia, se al giocatore sono stati forniti i bonus in un modo che viola i termini e le condizioni del casinò, dovrebbe essere imposto dal sistema prima che il giocatore lo utilizzi per ottenere vincite. Il giocatore non dovrebbe essere autorizzato a richiedere questi bonus, altrimenti il casinò dovrebbe pagare al giocatore l'intero importo. Non ha senso (all'interno del gioco d'azzardo equo) lasciare che i giocatori facciano qualcosa che è proibito e poi penalizzarli per averlo utilizzato.

Molte grazie per la tua risposta

Hai tolto le parole dalla mia bocca.

Non vedo l'ora di sentire la loro risposta.

Ho chiacchierato in giro, a quanto pare questo è ciò che fa questo casinò. Praticamente una frode se me lo chiedi.

Saluti a tutti,

Grazie, ZAR Casino Team, per aver fornito i dati e la spiegazione.

Cara Lara Green,

Vedo che il tuo ultimo deposito di R65 (usato con il codice bonus) è stato effettuato l'11 marzo ed è stato perso giocando al casinò. Da allora, hai giocato al casinò con denaro gratuito (giochi o bonus gratuiti).

Puoi confermare di aver raccolto le tue vincite contestate solo con denaro bonus gratuito senza effettuare depositi? Puoi anche confermare che ti è stato accreditato il citato R250?

Ho preso la R250.

Tuttavia una volta ho saputo di aver vinto la mia R250. Ho incassato perché sapevo che sarebbe stata una vita.

Inoltre, metto di nuovo i soldi.

Completamente separato da quello.

Non so se ho capito bene il tuo ultimo post. Forse c'è una barriera linguistica.

Cercherò di spiegarti la situazione e cosa vedo nei dati forniti dal rappresentante del casinò.

La cronologia delle transazioni del tuo account mostra che il tuo ultimo deposito (con bonus) è stato effettuato l'11 marzo ed è stato scommesso. Quindi posso vedere solo i bonus gratuiti utilizzati senza effettuare alcun nuovo deposito. Significa che il tuo R250 (o qualsiasi cosa oltre R250) è stato vinto da denaro/giochi bonus gratuiti. Attualmente, dal nostro punto di vista, non avevi diritto nemmeno a quelle R250. Sembra che sia stata solo la buona volontà del casinò che te li hanno pagati perché il casinò non doveva farlo affatto.

Quindi, cara LaraGreen, potrei considerare risolto questo problema, per favore?

No scusa.

Ho annullato il bonus e ritirato i 250.

Quindi non avevo soldi, quindi ho utilizzato i miei bonus fedeltà, quindi per favore illuminami sul perché non ho "diritto?"

Poi ho vinto R1250 e c'era scritto DISPONIBILE, non stava dicendo che era solo denaro bonus.

Ho chiesto di ritirare l'R1250 e poi ho deciso di invertire e suonare di più.

Poi sono arrivato a 900 e ho chiesto di ritirarmi.

Per favore, lascia che te lo spieghi ancora una volta. Mi atterrò alla cronologia delle transazioni del tuo account del casinò fornita dal casinò.

Il tuo ultimo deposito è stato effettuato l'11 marzo 2022 (con un bonus). È stato perso giocando.

Successivamente, sebbene tu sia stato in grado di soddisfare i requisiti di scommessa per un altro bonus, questo bonus ti è stato concesso dal casinò senza effettuare alcun deposito nel frattempo e le regole del casinò per i bonus sono chiare in merito.

Significa che le tue vincite sono state ottenute solo da uno dei bonus in denaro gratuiti che ti sono stati dati. Vedo che hai utilizzato altri 4 bonus prima di soddisfare i requisiti di scommessa per uno dei bonus e richiedere un prelievo. Questo prelievo è stato effettuato con le tue vincite ottenute con un bonus, senza effettuare un deposito prima. Pertanto, non avevi diritto alle vincite che hai vinto da questo bonus (denaro gratuito - Bonus Game). Il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni per le sue offerte bonus ed è stato nella sua buona volontà che ti ha pagato R250. Stiamo parlando di denaro bonus gratuito, non denaro reale.

Dopo aver esaminato tutte le informazioni e i dati disponibili e il fatto che hai già ricevuto R250, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, ZAR Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru