Al giocatore nigeriano sono stati bloccati i prelievi e alla fine il suo conto è stato chiuso da Zebet Casino. Affermano che l'account è in fase di revisione ma il giocatore sostiene di aver smesso di rispondere alle sue comunicazioni. Il reclamo riguarda le scommesse sportive, quindi lo abbiamo respinto.
Ciao, mi chiamo Yusuf I., sono un cliente del casinò zebet. Pochi giorni fa mi hanno impedito di prelevare i miei soldi e quando li ho contattati, hanno detto che il mio account era in fase di revisione e prima che me ne accorgessi mi hanno bloccato l'accesso senza alcun messaggio o motivo per cui ciò veniva fatto, li ho contattati di nuovo e hanno detto stanno verificando che il mio account sarà di nuovo attivo, dopo aver aspettato per giorni e non è stato fatto nulla. Li ho ricontattati e non mi hanno più risposto. Vado alla loro pagina Twitter e ho visto che hanno truffato così tante persone in passato e stanno ancora truffando, oltre 14 persone che ho contattato dalla loro pagina Twitter che sono anche vittime delle loro truffe stanno cercando giustizia. Per favore aiutaci a recuperare i nostri soldi dal casinò zebet. Grazie mille.
Caro yusuf112,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Si prega di specificare a quali tipi di giochi hai giocato su ZEbet.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sì, il mio livello KYC è completato, ho potuto ritirarmi dal sito finché non ho vinto fino a 1,2 milioni, gioco solo su scommesse sportive come calcio, pallamano, basket, base ball e talvolta tennis, ho giocato solo ai giochi del sito mercati,
Grazie mille per l'informazione.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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