ZeusGlory Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto ancora aspettando il mio prelievo, sono passati 11 giorni, deve essere un bonifico bancario internazionale poiché non puoi pagare una carta di debito direttamente nel Regno Unito. Mi è stato detto che il manager Lucas se ne sta occupando, ma sembra che sia scomparso. Vengo ignorato e il personale e sono stato scortese con me in chat

Ciao Sausages12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ZeusGlory Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

il mio conto è stato verificato lunedì 17 giugno (vedi foto allegata) deposito

ed £ 600 dei miei soldi ho giocato alla roulette e ho vinto il resto dei soldi. Erano tutti soldi veri e non ho utilizzato alcun bonus

L'ultima risposta che ho ricevuto dal casinò è stata lunedì e Lucas ha detto che il pagamento potrebbe essere effettuato questa settimana ma è solo una stima, ha detto che mi avrebbe tenuto aggiornato - ma lui o nessun altro si è preso la briga di parlare con me dopo questo e aggiornami. Quando provo a ottenere alcune informazioni sui morti in chat, vengo semplicemente ignorato, i 4 indirizzi email che ho per Zeus Glory non rispondono tutti. Sto già aspettando il ritiro da 11 giorni

È. L'unico modo in cui penso che risponderanno e mi pagheranno il prelievo è che il Guru del casinò intervenga e parli direttamente con il casinò. Potresti farlo, per favore?

Posso avvicinarmi a Zeus Casino per me, perché sembra che finché non calpesti non succederà nulla. Sto aspettando già da molto tempo e non viene fatto nulla per pagarmi.

Come puoi vedere sul forum, mi stanno completamente prendendo in giro, puoi per favore intervenire e parlare con loro?

Il casinò mi sta prendendo in giro adesso, puoi per favore assicurarti che ricevo i miei £ 4020 tramite bonifico bancario, penso che stiano cercando di adottare tattiche di ritardo nella speranza che annulli il prelievo e spenda e perda le vincite. Non lo farò. Dicono che potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi per ricevere il bonifico bancario, ma non hanno nemmeno avviato il processo. Sono preoccupato che aspetterò che passino 10 giorni lavorativi solo che "trovino un altro problema" sul motivo per cui non riesco a ottenere i miei soldi. Mi ignorano costantemente, continuano a inseguire la loro storia e questo mi sta davvero stressando.

Come puoi vedere, il mio prelievo è ancora annullabile, il che significa che non hanno nemmeno avviato il processo. Hanno detto che il bonifico bancario verrà effettuato tramite SEPA, ma SEPA richiede solo 24/48 ore e solo 10 secondi se pagano tramite SEPA Instant...

Durata del trasferimento SEPA

Il completamento dei trasferimenti SEPA richiede solitamente 24-48 ore, un tempo molto più rapido rispetto ai tradizionali pagamenti SWIFT. Se però è necessaria un'opzione ancora più rapida, i bonifici istantanei SEPA potrebbero essere la soluzione giusta: possono trasferire fondi in meno di 10 secondi e direttamente sul conto bancario del destinatario.

Zeus Glory continua a dire che non ha mai avuto problemi a pagare con una carta bancaria nel Regno Unito. Ho parlato con HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide e Revault e mi hanno detto che nessuna di queste banche accetta pagamenti dall'estero a meno che non avvengano tramite bonifico bancario internazionale... non è possibile accettare pagamenti solo su una banca carta.

Così ieri ho parlato con il manager Lucas e lui mi ha detto di aver parlato con il dipartimento finanziario e di aver detto che il mio prelievo tramite bonifico bancario internazionale ora potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Gli ho chiesto più volte se il bonifico fosse iniziato ma lui si è rifiutato direttamente di rispondere, mi hanno detto che il mio prelievo era un caso particolare perché normalmente non fanno bonifici bancari.

Anche Casino Wasim dal Regno Unito mi ha detto che non era in grado di accettare prelievi sulla sua carta di debito, quindi gli hanno fatto un bonifico bancario internazionale di recente e molto rapidamente, quindi sembrerebbe che Zeus Glory non stia dicendo la verità. Stanno facendo una delle due cose...

O ritardare il pagamento è una tattica sperando che mi annoi e annulli il mio prelievo e giochi a qualche gioco e si spera perda i soldi in modo che Zeus Glory non debba pagarmi o semplicemente sanno che devono pagarmi ma scalceranno e urleranno e buttare i loro giocattoli fuori dalla carrozzina dovendo farlo..... Non ho ancora ricevuto il trasferimento e i miei fondi vengono ancora visualizzati come cancellabili sulla schermata di prelievo, il che significa che il processo non è ancora stato nemmeno avviato.

Se il casinò sta usando la mia attesa come tattica di ritardo che è molto irresponsabile per un casinò, ho preso la mia decisione come giocatore di smettere di giocare d'azzardo e portarmi via i miei soldi, avere i miei fondi sul mio conto (cancellabile) per 12 giorni ora è irresponsabile per un casinò che dice.....

Gioco responsabile

Facciamo ogni sforzo e mezzo per massimizzare la sicurezza dei nostri giocatori e sviluppare da loro un atteggiamento adeguato nei confronti dei giochi, oltre a stimolarli alla responsabilità che portano, prima di tutto, davanti a se stessi e agli altri. Non dobbiamo dimenticare che i giochi possono causare danni materiali e sociali.

Giorno 14 e sto ancora aspettando di ricevere il mio prelievo.

Per favore chiudi il mio reclamo

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.