Il giocatore ucraino ha perso le sue vincite del bonus senza deposito a causa di un limite massimo di prelievo.
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ZevCasino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 100 €
ZevCasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Nei giri gratuiti bonus, vinci 8 con un centesimo di euro, ho dovuto vincere 420 euro, ho vinto 110 sono rimasti difesi sul conto principale 5, l'operatore scrive nella chat che ho diritto a 10 e che dire del resto del i soldi non sono chiari
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3 anni fa
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Caro Igorrubaha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus ( https://www.zevcasino.com/en/promote ), e questo è quello che ho trovato:
Sfortunatamente, alcuni bonus hanno un limite massimo di prelievo. Ti consiglio di dare un'occhiata al nostro articolo sui bonus https://casino.guru/casino-bonuses :
"Alcuni bonus, in particolare i bonus senza deposito, ma a volte anche i bonus di deposito, presentano limiti massimi di prelievo. Se, ad esempio, un bonus senza deposito arriva con un limite massimo di prelievo di 100 € e un giocatore vince 300 €, può prelevare solo 100 € e l'importo rimanente verrà annullato. "
Purtroppo, non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Caro Igorrubaha,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Cosa dovrei rispondere. Ho chiaro la tua risposta al mio reclamo, non ho potuto ritirare più di 10 euro
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3 anni fa
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Se qualcosa è cambiato sul mio reclamo a mio favore, ne sarò felice
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3 anni fa
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Igorrubaha, purtroppo in questo caso non possiamo aiutare. Mi scuso per questo malinteso, volevo solo darti un po 'di spazio per esprimere la tua opinione o condividere con noi alcune informazioni aggiuntive.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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