ZigZag777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando dal 2 dicembre il mio ritiro 400 euro.

Ogni volta sulla chat gli agenti mi davano risposte come questa: "Non posso dirti l'ora precisa del prelievo, ma voglio assicurarti che i fondi verranno ritirati obbligatoriamente".

Sono passati 1,5 mesi adesso!!

Non ho mai aspettato i soldi così a lungo. Mai!

Il mio account è stato certificato prima e il denaro è sempre in attesa. Cosa posso fare? Mi puoi aiutare?

Caro domra90,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Potresti per favore dirmi se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarle qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Buon giorno. Non ci sono comunicazioni aggiuntive perché mi è stato sempre detto in chat che il mio caso è stato spostato al dipartimento finanziario e che i miei soldi saranno inviati al più presto.

Questo è il mio primo tentativo di prelievo che ho avuto lì per più di 2 anni.

Ho effettuato prelievi tramite bitcoin, non ho utilizzato alcun bonus stavo usando solo i miei soldi. Hanno confermato la verifica dei miei indirizzi bitcoin

Grazie mille domra90 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao domra90,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di ZigZag777 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di ZigZag777 Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro domra90 ,

Non preoccuparti, la tua richiesta è in coda per l'elaborazione.

L'ufficio finanziario effettuerà il pagamento il prima possibile. Ci scusiamo per i ritardi.

Distinti saluti,

ZigZag777.

Caro ZigZag777 Casinò,

Potresti specificare qual è il periodo di tempo approssimativo per elaborare completamente il prelievo del giocatore e cosa significa esattamente "la richiesta è in coda per l'elaborazione"? L'elaborazione comunemente significa un'indagine sull'account e sull'identità del giocatore, e questo non deve significare che un prelievo verrà effettivamente elaborato.

Puoi condividere con noi le informazioni, se il ritiro del giocatore è completamente approvato?

51 giorni in questo momento e il supporto dice ancora "non preoccuparti".

Non so forse stanno pensando che sia divertente. Non ho mai visto qualcosa di simile prima e spero di non vedere mai niente di simile in futuro... Sto solo aspettando i miei soldi di cui ho davvero bisogno

Vorremmo chiedere a ZigZag777 Casino di rispondere a questo reclamo, in particolare al mio post precedente. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Caro domra90,

Se qualcosa è cambiato dall'ultima condivisione del tuo post, faccelo sapere su un aggiornamento.

Nel frattempo, il giocatore ci ha fornito le seguenti informazioni via e-mail:

" Buongiorno. Scrivo in questo caso: https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5

Ma ho avuto un problema ad aggiungere un nuovo post.

Dopo 58 giorni di attesa non mi hanno ancora pagato i soldi...

Penso che non lo avrò mai

saluti "

Gentile DOMRA90,

Abbiamo ancora ritardi nell'elaborazione delle transazioni sui portafogli crittografici poiché questo è l'unico metodo di pagamento per prelevare fondi ai giocatori di determinati paesi.

Ho contattato il responsabile del dipartimento finanziario e mi è stato detto che elaboreranno la richiesta di prelievo la prossima settimana.

Ci scusiamo per i ritardi e i disagi causati.

Grazie per la vostra pazienza in merito.

Distinti saluti,

ZigZag777.

Ciao, domra90,

A questo punto, dovrebbe essere solo questione di tempo prima di ricevere il pagamento.

Secondo il casinò, il pagamento sarà completamente elaborato la prossima settimana. Sto impostando il timer fino alla fine della prossima settimana (venerdì) e aspetterò un tuo aggiornamento. Fateci sapere per favore se ci sono progressi.

Siamo in attesa della tua risposta.

Vedremo. Sono 64 giorni di attesa in questo momento. Dicevano sempre che riceverò i miei soldi il prima possibile sulla chat, quindi la prossima settimana ... lo aggiornerò venerdì o fine settimana, spero di ottenere soldi fino ad oggi

Caro domra90 ,

La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi.

Distinti saluti,

ZigZag777.

Saluti a tutti,

Grazie mille, ZigZag777 Casino Team, per aver fornito l'aggiornamento.

Caro domra90,

È stato risolto il tuo problema? Puoi confermare di aver già ricevuto il pagamento?

Caro domra90,

Hai ricevuto il pagamento? Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti a tutti,

Ci sono state fornite le informazioni dal giocatore via e-mail:

" Scusa per il ritardo ma posso confermare che ottengo il mio ritiro dallo zigzag. Grazie per l'aiuto "

Grazie, domra90, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, ZigZag777 Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru