0x.bet Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto.

Caro guru del casinò,

Ieri ho effettuato un deposito di 1000€ sul casinò 0xbet.io e l'importo non è stato accreditato sul mio conto.

Dopo aver contattato la live chat, mi hanno consigliato di aspettare 6 ore, cosa che ho fatto. Ho quindi visitato nuovamente la chat dal vivo e ho inviato un estratto conto.

Dicono che potrebbero essere necessarie 24-48 ore affinché l'importo venga accreditato sul loro conto. Ho indicato che voglio indietro i soldi perché appare il seguente messaggio di errore quando aggiorno la pagina:

Dato che non utilizzo nemmeno una VPN, mi hanno consigliato di utilizzare il sito principale 0xbet.com, che porta allo stesso link, ma non sono d'accordo perché altrimenti aggirerei il loro sistema, il che potrebbe significare che il mio importo non verrebbe mai pagato se vincessi.

Apprezzerei se potessi indagare sulla questione e aiutarmi a risolvere il problema.

Vorrei ricevere il denaro sul mio conto bancario quando il denaro sarà accreditato sul mio conto.

Grazie per il vostro tempo e la vostra attenzione su questa questione.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

Caro Trustworthje,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Trustworthje,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.