Il giocatore dalla Russia ha avuto il suo account bloccato nonostante la verifica della sua identità e gli è stato promesso un rimborso di 290 USDT entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, le sue richieste sono state ignorate e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Dopo aver verificato la mia identità, il servizio clienti mi ha informato che il mio account era bloccato, ma che avrei ricevuto i miei depositi di 290 USDT entro 7 giorni lavorativi. Alla fine, le mie richieste sono state completamente ignorate. Le mie e-mail non hanno ricevuto risposta. ID caso: D5KS41
Caro aryanboy888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire alcuni dettagli?
Inoltre, se hai comunicazioni rilevanti con il casinò (come e-mail o registri di chat), sentiti libero di inoltrarle a petronela.k@casino.guru Questo ci aiuterà ad avere un quadro più chiaro del tuo caso.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ieri ho ricevuto indietro i miei soldi. Grazie.
Caro aryanboy888,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
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