Il giocatore dal Giappone ha probabilmente problemi con transazioni non autorizzate di furto di identità. Poiché questo non è un caso per Casino guru, al giocatore è stato consigliato di contattare la banca e la polizia e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
I bug si verificano e non cercano la loro colpa.
In risposta all'affermazione che non lo stiamo utilizzando, ripetiamo l'affermazione che lo abbiamo utilizzato perché l'indirizzo IP è lo stesso, quindi è lo stesso dispositivo che non possiamo farlo se richiediamo la divulgazione dell'indirizzo MAC (livello 2). Non è stato dimostrato che sia un beneficiario dannoso.
Richiedi subito un rimborso completo.
Allegato: addebito VIP (cambio Chika LINE)
Gentile mobi1114,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo.
Qualcun altro ha usato il tuo account del casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sembra che una terza parte abbia effettuato l'accesso illegalmente al nostro account e stia giocando effettuando un deposito da un conto bancario e pagando.
Abbiamo già segnalato alla polizia che abbiamo perso il computer e il portafoglio il 12 settembre dell'anno scorso, e da allora ci sono stati frequenti usi fraudolenti delle carte e abbiamo cambiato varie cose come cambiare il numero della nostra carta e le informazioni sull'account. Tuttavia, questa volta, è stato utilizzato illegalmente da Kakekkorinrin (ex 10BET).
Tuttavia, 10BET non ammette l'uso non autorizzato e si sostiene che l'abbiamo utilizzato perché ha lo stesso indirizzo IP, ma poiché abbiamo perso il portafoglio e il PC, il nostro indirizzo può essere conosciuto dal criminale. È naturale che l'indirizzo IP sia lo stesso su WI-FI quando ti avvicini a casa tua con le informazioni. Pertanto, sto cercando di risolverlo utilizzandolo nascondendo l'indirizzo MAC (livello 2) per 10BET e indicandomi il numero individuale del PC. Pertanto, chiediamo un rimborso, ma non siamo disposti ad accettarlo affatto. Se si tratta di una società domestica, verrà citata in giudizio, ma trattandosi di un'extraterritorialità non resta che sporgere denuncia penale nei confronti del responsabile.
Non conosco bene il nome personale, e sono una persona che comunica sul WEB, quindi sono nei guai perché non riesco a identificare la persona.
Grazie per il chiarimento, mobi1114. Mi dispiace davvero, ma non possiamo aiutarti con transazioni non autorizzate e furto di identità. Questo è un caso molto serio e sarebbe quasi impossibile provare che questo è stato un errore del casinò. Poiché il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto del casinò, dei conti bancari e degli effetti personali, non possiamo chiedere al casinò di essere coinvolto in questa conversazione. Per favore, cambia la password del tuo account del casinò e contatta tutti i fornitori di metodi di pagamento per bloccare i tuoi account. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente, la tua banca e la tua polizia dovrebbero essere in grado di aiutarti.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Gentile mobi1114,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
10BET non accetta alcun danno relativo a bug di gioco, e ci sono molti casi in cui non è possibile passare alla modalità RGB.
, non lo compenserò.
Anche se invio una cattura, non la accetto e piango e mi addormento.
È una truffa 10BET, poiché è abbastanza improbabile che l'ambiente di comunicazione sia pessimo.
Se c'è un rimborso dell'importo del danno, vorrei cancellare l'account.
Mi dispiace, ma come ho detto sarebbe quasi impossibile provare che questo è stato un errore del casinò, quindi non vedo alcun motivo valido per un rimborso o un risarcimento. Sei l'unico responsabile del tuo account e che ha accesso ad esso. Se desideri chiudere il tuo account, contatta l'assistenza del casinò, poiché non sono in grado di chiuderlo per te.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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