10bet Casino ZA - Il giocatore ha un problema di prelievo.

Buona giornata ,

Gioco con questo casinò e il mio account è completamente verificato. Ora voglio ritirare per la seconda volta le mie vincite, ma bloccano il portafoglio con cui devo inviare documenti (estratti conto). Mi hanno anche chiamato per dire che il conto è ok. Ma ho la sensazione... ho visto che il casinò non ha una buona reputazione. Troppo tardi per ora. Continuano a promettere che lo risolveranno.

ho tutto (conversazione sugli screenshot)

potete per favore aiutarmi o assistermi?

Cordiali saluti

Caro Beast777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 10bet Casino ZA.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se hai inviato gli estratti conto richiesti dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomás,

sì, hanno fatto gli estratti conto, ma all'improvviso ieri sera mi hanno chiesto quanto volevo essere pagato. Dopo aver detto loro che avevo aperto un caso presso Guru, in 5 minuti i 12.000 Rand erano sul mio conto. Quindi sì…… sono felice (ragazzi, siete fantastici 🍀.. quindi problema risolto dopo un lungo respiro….. cordiali saluti, Dave

Caro Beast777,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru