Recensione di 10bet Casino

La giocatrice spagnola ha riscontrato un problema con un deposito di 10 € al casinò, che non è apparso sul suo conto. Il Team Reclami le ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. Dopo un mese senza risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato proseguire la discussione.

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto la chiusura definitiva del suo conto a causa di problemi di gioco, richiesta che è stata riconosciuta ed eseguita dal casinò. Tuttavia, in seguito ha chiesto la riapertura del conto, ha effettuato più depositi e ha quindi chiesto la chiusura definitiva del conto e il rimborso dei depositi effettuati dopo la riapertura. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che ha infine accettato di rimborsare tutti i depositi effettuati dopo la chiusura iniziale. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i rimborsi, contrassegnando il problema come risolto.

Il giocatore della Columbia Britannica ha riscontrato problemi con il suo account su 10Bet, che era stato bloccato dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus e richiesto un prelievo di 2087 CAD. Nonostante avesse presentato i documenti richiesti per la verifica, la sua prova di residenza è stata respinta più volte e il giocatore riteneva che la chiusura dell'account fosse un errore, in quanto aveva rispettato tutti i termini e le normative. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, sottolineando tuttavia che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.

Al giocatore uzbeko è stato confiscato l'intero saldo da 10Bet senza preavviso o una spiegazione chiara, nonostante non abbia consapevolmente violato alcuna regola. Il casinò ha confiscato le vincite accumulate con le scommesse sportive, un caso che esula dalla nostra competenza. Pertanto, il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice giapponese ha avuto problemi a prelevare denaro da 10bet nonostante avesse un account verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Dopo aver inviato i documenti di verifica dell'indirizzo richiesti per un pagamento di $ 2.000, il suo prelievo è stato comunque negato e non ha ricevuto risposta in merito alle ragioni del rifiuto. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice dopo aver esteso il periodo di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della Georgia ha riscontrato un problema per cui i fondi depositati non apparivano sul suo conto del casinò. Il Complaints Team lo ha informato che se il deposito non fosse stato accreditato, avrebbe dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, che avrebbero potuto richiedere circa un mese. Nonostante l'estensione del periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con 10bet dopo aver riaperto un account nel 2020, nonostante li avesse precedentemente informati della sua dipendenza. Ha richiesto la chiusura del suo nuovo account e la restituzione dei suoi depositi, inizialmente promessa dal casinò ma poi ignorata. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, al giocatore è stato rimborsato un totale di 967 USD. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema.

Il giocatore del Bangladesh stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire aggiornamenti, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore del Sud Africa non è riuscito a prelevare le proprie vincite nonostante avesse un account verificato. Il casinò ha dichiarato che la richiesta di prelievo era stata respinta e ha richiesto una nuova verifica, nonostante l'account fosse già stato verificato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutare con il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.

Il giocatore della British Columbia aveva effettuato un pagamento di 2500 dollari canadesi, ma è stato annullato il giorno seguente. Dopo aver inviato i documenti richiesti per la verifica via e-mail, ha perso l'accesso al suo account e non ha ricevuto alcuna risposta dal team di supporto del casinò nonostante le molteplici richieste. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che l'account era stato temporaneamente sospeso a causa di problemi di verifica dei documenti. Una volta che il giocatore ha fornito documenti legittimi, l'account è stato riaperto e un nuovo prelievo è stato elaborato con successo. Il giocatore ha espresso gratitudine per la risoluzione del problema.