Il giocatore dall'India ha attivato un bonus giri gratuiti, ma non è in grado di aprire il gioco specifico. Poiché ciò non ha influenzato il saldo in denaro reale del giocatore e non ha nemmeno iniziato a utilizzare il bonus prima della scadenza, abbiamo deciso di respingere il reclamo.
Ciao,
Voglio aiuto per un problema con il casinò 10cric. Ho ottenuto 40 giri gratuiti sulla slot cricket star ma non posso usarla.
Ogni volta che apro questo gioco mi dà il messaggio di errore 212 . Sono in chat da più di 2 ore ormai. Ho risolto tutti i problemi che mi hanno consigliato di non poter ancora aprire il gioco.
I cookie della cache cancellati hanno eliminato la cronologia utilizzando un altro browser e dispositivo.
Ma ancora non funziona.
Poi l'agente mi ha detto che il mio Chrome non è stato aggiornato
Google Chrome è aggiornato.
Ho avuto lo stesso problema un anno fa ho ricevuto giri gratuiti sullo stesso gioco in quel momento anche il gioco non funzionava e l'agente è stato in grado di accreditare i giri gratuiti su un gioco diverso invece di darmi così tanto fastidio.
Ho informato tutti gli agenti di chat che ho contattato che ho seguito le istruzioni per la risoluzione dei problemi che mi consigliano di seguire ma il gioco continua a non funzionare.
Invece di accettare il fatto che ci fosse un problema con il loro gioco, mi hanno detto che il problema era da parte mia.
Sono in grado di aprire quasi tutti gli altri slot ma non quello su cui ho ottenuto i giri gratuiti di Come potrebbe essere un problema da parte mia.
Mi aiuti per favore.
Mi chiedono di fare la stessa cosa ancora e ancora, ma niente di tutto questo risolve il problema.
Gentile Rocky_210690,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai attivato tu stesso questo bonus o ti è stato accreditato dal casinò?
Potrebbe chiarire il valore della controversia (5.000 INR)? Questa situazione ha in qualche modo influenzato il tuo saldo in denaro reale?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Grazie per avermi risposto!
Il casinò ha accreditato i 40 giri gratuiti sul mio conto perché ho optato per una promozione per una partita di cricket tra India e Srilanka il 3 gennaio 2023. Per la mia scommessa di 500 INR sulla partita sopra menzionata, 10cric ha accreditato i 40 giri gratuiti senza scommesse sul mio conto.
Non volevo compilare l'opzione dell'importo contestato, ma senza di essa non avrei potuto presentare il reclamo.
È solo una stima approssimativa di quanto avrei potuto vincere da quei 40 giri gratuiti secondo me.
Quando apro la slot Cricket star con soldi divertenti funziona ma non appena provo a giocarci sul serio con i miei giri gratuiti non funziona.
Dubito che sia un problema da parte mia, come mi ha informato ieri l'agente di chat.
Ieri ho perso più di 6 ore con molti dei loro agenti di chat che continuavano a darmi la stessa risposta copia incolla.
Ogni volta che li ho contattati ieri Ogni singolo agente di chat mi ha chiesto di fare le stesse cose ancora e ancora come Cancellare i cookie della cache, eliminare la cronologia, provare browser diversi, telefono diverso, provare la modalità di navigazione in incognito, provare la modalità desktop, provare ad accedere dal loro Aap.
Ieri ho fatto tutto più e più volte con almeno 3 diversi agenti dell'assistenza via chat.
Ogni volta che li ho contattati non avevano idea delle mie precedenti conversazioni con i loro stessi agenti di supporto chat. Non lasciano nemmeno una nota sul mio account per il loro riferimento. Continuavano a chiedermi di fare lo stesso problema sopra menzionato ancora e ancora.
Non forniscono nemmeno la trascrizione della chat
Sulla mia e-mail. Ho dovuto prendere screenshot delle mie conversazioni ogni volta che li ho contattati ieri. Ne ho allegati alcuni di seguito se ne hai bisogno di più posso inviarli tutti alla tua email.
Per favore mi faccia sapere.
Sono molto frustrato con questo casinò, ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare, ma il mio problema non è ancora stato risolto e non posso ancora utilizzare i miei 40 giri gratuiti. Temo che i miei giri gratuiti scadano prima che risolvano questo problema, li ho fino all'11 gennaio 2022.
Spero che tu possa aiutarmi con questo.
Grazie 
Grazie per la risposta, Rocky_210690. Sfortunatamente, questo sembra davvero un problema tecnico e purtroppo non siamo in grado di aiutarti. Non possiamo penalizzare il casinò poiché questo non ha influenzato il tuo saldo in denaro reale e il saldo del bonus in quanto non hai nemmeno iniziato a giocare con questi giri gratuiti e il bonus sta per scadere.
C'è la possibilità che tu non abbia diritto a questo bonus ed è stato accreditato accidentalmente, oppure non hai soddisfatto tutti i criteri per poterlo utilizzare.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Influenza il mio saldo reale mentre scommetto rs 500 sulla partita India vs srilanka secondo la loro promozione per giri gratuiti ..
Il loro giro gratuito su quel particolare gioco non funziona perché ho chiesto loro di darlo su un altro gioco. Ma danno solo scuse.
Anche quella slot della stella del cricket non funziona con soldi veri .. a parte quella slot, tutte le slot funzionano.
Rocky_210690, se il gioco non funziona, potrebbe facilmente significare che non è disponibile nel tuo paese o che il fornitore del gioco sta riscontrando dei problemi.
Non siamo in grado di costringere i casinò a dare bonus ai giocatori. Se non hai effettuato un deposito per attivare un bonus, non possiamo aiutarti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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