L'account del giocatore è stato bloccato per la registrazione con dettagli errati. Non c'è stata risposta a questo reclamo da parte del casinò, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
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10Cric Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 42
Importo:: 12.000 INR
10Cric Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
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2 anni fa
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Mi aiuti per favore. Ho creato l'account il 7 giugno, dopodiché quando ho applicato il ritiro è stata richiesta la verifica. Quando ho controllato il profilo, si è riscontrato che la data di nascita era sbagliata Ho parlato con la chat del servizio clienti mi è stato detto di fare selfie con pan carta.
Ho perso la mia carta panoramica, dagli la chat, ho detto all'assistenza clienti che ho perso la mia carta panoramica, ho richiesto di nuovo una nuova carta panoramica. Quando è arrivata la mia carta PAN, ho fatto un selfie, quindi il suddetto account è stato bloccato, mi sono arrabbiato. per favore fammi ritirare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sita1215g,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 10Cric Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato al casinò? Quanto hai depositato in totale? Qual è il tuo saldo attuale del casinò? Puoi per favore inoltrare tutti gli screenshot, le prove e le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Registrati al casinò - 7 giugno 2022
Saldo residuo - 12000(qualcosa)
Il mio deposito totale non ricordo
E già inviato via e-mail
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore avvisare se hai detto al casinò che i tuoi dettagli di registrazione non erano corretti prima di inviare il selfie con la carta?
Con quale data di nascita ti sei registrato esattamente e qual è quella reale?
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Pubblico
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2 anni fa
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L'ho detto via chat ed e-mail prima di fare il selfie, data di nascita sbagliata digitata, non me la ricordo, è proprio vero 04/04/1999
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie sita1215g per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sita1215g,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 10Cric Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 10Cric,
Puoi chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sita1215g,
Grazie per la tua risposta, tuttavia, credo che le informazioni che hai fornito riguardino un reclamo/casinò diverso.
Assicurati di aggiornare il thread corretto per consentirci di procedere in modo efficace.
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sita1215g,
Nessun problema. Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a 10Cric Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile sita1215g,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao E-Gaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e di presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ). Avrei voluto essere di più aiuto.
Distinti saluti
Adamo
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