Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from the United States has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho richiesto un prelievo il 20 ottobre ed è stato verificato il giorno successivo. Quando li contatto, dicono che è in corso ma non sento nient'altro e sono ben al di fuori dei loro termini e condizioni.
I requested a withdrawal on the 20th of October and was verified the next Day. When I contact them they say it's in process but I hear nothing else and they are well outside of their terms and conditions.
Cari Cbutters,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Cbutters,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Questo è ridicolo! Sono appena uscito con il loro aiuto in chat e mi chiedono di nuovo il mio indirizzo bitcoin perché hanno detto che è scaduto qualunque cosa significhi.
This is ridiculous! I just got off with their chat help and they ask me for my bitcoin address again because they said it expired whatever the h*** that means.
Caro Cbutters,
Abbiamo esaminato il tuo caso. Il tuo prelievo è stato elaborato ieri. Potrebbe confermare una volta?
Saluti,
123 Vegas Casinò
Dear Cbutters,
We have reviewed your case. Your withdrawal has been processed yesterday. Could you please confirm once?
Regards,
123VegasCasino
Grazie mille, 123VegasCasino , per la tua risposta.
Cari Cbutters ,
Potrebbe confermare una volta ricevuto il pagamento? Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you very much, 123VegasCasino, for your reply.
Dear Cbutters,
Could you please confirm once you receive your payout? Looking forward to hearing from you.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cbutters, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Cbutters, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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