Caro Casinò 18bet,
Molte grazie per la tua risposta.
Sebbene accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi di non creare più account nello stesso casinò, riteniamo che ogni caso debba essere valutato individualmente.
Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ciascuno di essi, è probabile che si tratti di un abusatore di bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzarli. D'altra parte, se un giocatore occasionale crea erroneamente due account e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere utilizzata contro di lui.
Per determinare se il giocatore ha ottenuto un vantaggio ingiusto, posso chiedere se uno dei conti menzionati ha richiesto un bonus? Inoltre, quando è stato registrato ciascun account e sono stati utilizzati contemporaneamente?
Si prega di inoltrare qualsiasi prova di supporto pertinente degli account multipli e del loro utilizzo alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
Dear 18bet Casino,
Thank you very much for your response.
While we accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino, we feel that each case should be assessed individually.
If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
To determine if any unfair advantage has been gained by the player, could I ask if either of the accounts mentioned has claimed a bonus? Also, when was each account registered, and have they been used simultaneously?
Please forward any relevant supporting evidence of the multiple accounts and their usage to my e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
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