Il giocatore argentino ha difficoltà a prelevare i fondi e informarsi sul processo di prelievo. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
come devo fare per ritirare i soldi guadagnati
Caro Ezegerzoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
Se ho capito bene, non hai ancora avviato il processo di verifica KYC. Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno, cosa devo a Kyc e come devo convalidare l'account?
Ciao,
Ho aperto un account e all'interno del mio profilo ho potuto richiedere la verifica KYC. Vedi sotto la notifica:
"La tua richiesta di verifica è stata inviata allo staff. Un membro dello staff esaminerà la tua domanda a breve e intraprenderà l'azione appropriata."
Se il rappresentante del casinò non ti ha contattato, potresti provare a contattarlo tramite live chat o e-mail info@1ACasino.com e scoprire quali documenti sono necessari per verificare il tuo account e dove devono essere inviati.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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