HomeReclami1ACasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

1ACasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 339

Importo:: 1.383 €

1ACasino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/03/2020 | Non risolto : 02/04/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Bielorussia ha richiesto il ritiro più di un mese fa. È stato sospeso da allora a causa di uno stato sconosciuto della verifica KYC. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao. Ti scrivo per informarti che ho problemi con il 1acasino. Non riesco a ottenere il mio prelievo.

Il 31 gennaio ho ricevuto dal casinò una richiesta di fornire documenti. Ho inviato i miei documenti lo stesso giorno.

Il 2 febbraio ho scritto a supporto per conoscere informazioni sulla verifica del mio account. Non ho ricevuto risposta.

L'8 febbraio ho contattato la chat e mi è stato comunicato che presto avrei ricevuto una risposta.

Il 16 febbraio e il 18 febbraio ho scritto di nuovo a sostegno. Non ho più ricevuto risposta.

Il 19 febbraio mi è stato detto in una chat che la verifica sarebbe finita presto.

Il 24 febbraio, ho chiesto supporto e mi hanno ignorato. La mia pazienza era finita. Il casinò è disonesto.

Non credo che il supporto del casinò mi risponderà. Forse puoi influenzarli. Ne ho bisogno. L'importo delle mie vincite è significativo per me. Sono 1383 €.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Flybird87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inviarmi un link del bonus specifico che hai riscattato? Credo che saremo in grado di aiutarti a completare con successo il processo di verifica e a ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Non riesco a trovare una promozione sul sito Web del casinò in questo momento. Probabilmente ha funzionato temporaneamente, ora non ci sono più collegamenti, solo il nome-Ricarica 200%. Ho giocato solo 1 volta.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Flybird87,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò in merito al tuo ritardo nel prelievo. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.

1ACasino, grazie in anticipo per la tua risposta.

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere a 1ACasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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