Caro stajcerivan50,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Inoltre, vorrei sottolineare che non consigliamo questo casinò. Se controllassi davvero la nostra recensione , sapresti che questo casinò ha un indice di sicurezza molto basso (0/10):
Ti preghiamo di comprendere che esaminiamo tutti i casinò online in modo che ogni giocatore possa prendere una decisione informata prima di registrarsi in qualsiasi casinò. Non so tu, ma io non creerei mai un conto in un casinò con un indice di sicurezza basso come questo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear stajcerivan50,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Moreover, I would like to emphasize that we do not recommend this casino. If you actually checked our review, you would learn that this casino has a very low safety index (0/10):
Please understand that we review all online casinos so that each player can make an informed decision before registering in any casino. Don't know how about you, but I would never create an account in a casino with a safety index low like this.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traduzione automatica:
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