Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un rimborso. Sfortunatamente, il giocatore ha fornito di proposito informazioni errate per creare un account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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1Bet Casino - Il rimborso del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 1.140 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Mi è stato scritto 4 settimane fa che avrei ottenuto un rimborso di € 1140 e ogni volta mi è stato detto di attendere qualche giorno e sarebbe stato elaborato
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2 anni fa
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Caro Bilal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire il motivo di un rimborso?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Dato che ho meno di 18 anni e il loro personale di chat dal vivo ha detto che il mio account sarà bloccato e tutti i miei depositi saranno rimborsati secondo i termini e le condizioni
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Billa. Ho provato a creare un account come minorenne, ma non sono riuscito a completare la registrazione e non ho potuto scegliere un anno di nascita superiore al 2004. Per favore, guarda qui:
Potresti per favore consigliare come sei riuscito a creare un account se hai meno di 18 anni?
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2 anni fa
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Non mi è mai stata chiesta una carta d'identità e poi si è risolto e i dipendenti hanno detto per settimane che il loro team finanziario ci stava lavorando
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2 anni fa
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Mi scuso, ma questo non risponde alla mia ultima domanda. Si prega di controllare il mio ultimo messaggio e fornire le informazioni richieste. Grazie.
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2 anni fa
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I miei dati personali dicono 2003
ed è quello che mi dicono i loro dipendenti 
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2 anni fa
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Dammi solo il rimborso che mi avevi promesso 4 settimane fa
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2 anni fa
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Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
"3.3. Al momento della registrazione, il cliente fornirà tutte le informazioni personali rilevanti. Tutte le informazioni devono essere veritiere e costantemente aggiornate. In caso contrario, l'account del cliente verrà chiuso e chiuso e tutto il denaro verrà perso."
Mi dispiace, ma se hai mentito sul tuo anno di nascita durante la registrazione, non possiamo fare nulla per te poiché hai violato una delle regole principali del casinò.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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2 anni fa
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Perché i tuoi dipendenti dicono che sto ottenendo un rimborso? Rispondimi
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che hai contattato Casino.guru e io non lavoro per questo casinò, quindi non sono in grado di rispondere alla tua domanda. Mi scuso, ma non possiamo supportare i giocatori che forniscono dati personali errati di proposito per creare nuovi account. Si spera che riceverai il rimborso senza il nostro intervento.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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