Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto un importo di circa 7000 euro e ho seguito le loro istruzioni relative ai documenti da fornire.
Il primo prelievo che ho effettuato superava l'importo consentito (5000 euro), quindi ho dovuto annullare ed effettuare un nuovo prelievo di 5000 euro, che era di 3 giorni fa.
Ho inviato tutti i documenti richiesti dal loro KYC e dopo non ho sentito nulla. Quando contatto il loro supporto, non succede nulla. Continuano a dirmi di avere pazienza e che i soldi verranno sicuramente pagati, ma non vedo "prove" di altro che il supporto che continua a darmi scuse.
Ciao di nuovo.
Ho contattato il loro supporto diverse volte e continuano a scusarsi dicendo che i soldi stanno arrivando ecc ecc... Non riesco a ottenere una risposta diretta a nulla e mi sento davvero come se fossi ridicolizzato...
Volevo solo entrare per ottenere uno stato nella chat, ma hanno semplicemente rimosso la possibilità che io possa connettermi alla loro chat, quando premo l'icona della chat non succede nulla..
Non può essere vero che non riesco a farmi pagare i soldi, non ho mai provato niente del genere da nessun altro sito di scommesse...
Gentile Jimz2740,
Tieni presente che stiamo esaminando il tuo caso.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
Sì, grazie, lo vedo, posso andare di nuovo alla tua chat di supporto, non so se è stata la tua pagina che è rimasta inattiva per un breve momento o il mio telefono stava prendendo in giro, ma qualunque cosa ... mi sono incontrato le stesse scuse ogni volta che vengo a chiedere quando verranno pagati "l'ufficio competente che si occupa del prelievo" e "lascerò un biglietto di alta priorità"
Ma quando chiedo se io stesso posso ottenere un modulo di contatto tramite e-mail o in qualche altro modo non si può assolutamente fare, devo ammettere che mi sento ridicolizzato, venire come un cliente nuovo di zecca ed essere trattato in questo modo, è è davvero sotto ogni critica...
Mercoledì 2 agosto alle 16:55 sono passati 7 giorni da quando ho inviato il mio modulo per essere pagato 5000 euro, mi sembra davvero di cattivo stile, ho inviato i documenti richiesti e da allora sono solo stato trattenuto dal tuo supporto con una scusa dopo l'altra.
9 giorni da quando avrei dovuto avere la mia vincita...
Sono stato in contatto con BEN dalla chat, ha davvero cercato di dire al reparto esborsi che vorrebbero accelerare il processo, non sembra aver funzionato in alcun modo, stavo mandando messaggi avanti e indietro con Ben che gli chiedeva più volte sul tentativo di scrivere e accelerare quel processo...
Non penso che sia giusto in alcun modo che tu debba aspettare così tanto per ottenere i tuoi soldi, e mi sento DAVVERO imbrogliato...
Ad ogni modo, Ben mi ha appena bandito dalla loro chat...
Se avessi saputo che diavolo dovevo passare per ottenere le mie vincite, non avrei mai trascorso nemmeno 2 minuti al loro casinò.
Gentile Jimz2740,
Tutto dovrebbe essere in ordine con il tuo prelievo. Si prega di controllare e confermare se questo è il caso.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò 1Bet
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