La giocatrice ucraina usa un codice promozionale per ricevere un bonus e completa con successo i requisiti di scommessa. Dopo aver aumentato il suo saldo reale a 30.000 UAH, tenta di prelevare 28.000 UAH ma scopre che il suo saldo è ridotto a 2.000 UAH. Il casinò afferma che la detrazione è dovuta alla generazione di vincite dal saldo bonus, che lei contesta come fraudolento.
Ciao, mi sono imbattuto in una situazione in questo casinò. Ho utilizzato un codice promozionale di uno streamer, che viene fornito una volta al mese. Ho ricevuto un bonus di 200 UAH sul mio saldo che richiedeva un turnover di 4.000 UAH. Dopo aver scommesso 10 volte l'importo del bonus, i fondi vengono accreditati sul saldo reale. Ho completato la scommessa e ho ricevuto 2.000 UAH. Quindi, ho continuato a giocare con il mio saldo reale e l'ho aumentato a 30.000 UAH. Ho deciso di prelevare 28.000 UAH in due incrementi di 10.000 UAH e uno di 8.000 UAH. Dopo un po' di tempo, ho effettuato nuovamente l'accesso al casinò e ho scoperto che i miei fondi erano stati detratti, lasciando solo 2.000 UAH sul mio saldo. Il team di supporto afferma che ho generato vincite dal saldo bonus, da qui la detrazione. Tuttavia, ho effettivamente aumentato il mio saldo a 30.000 UAH utilizzando il saldo reale dopo la scommessa. Ritengo che ciò sia ingannevole e fraudolento.
Ciao saniasadovuy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1Go Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Una volta completati i requisiti di scommessa e una volta che il saldo è stato detratto una volta, le condizioni del bonus non dovrebbero più essere applicate.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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