Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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1GoodBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 400 €
1GoodBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Ho ricevuto 2 pagamenti l'8 aprile 2022 per € 100 e € 400, il pagamento di € 100 è stato stranamente trasferito sul mio account eZee Wallet entro 10 minuti senza problemi.
Non funziona con il pagamento di 400€ perché, stranamente, sembrano esserci problemi con l'indirizzo e-mail, anche se non ci sono stati problemi nemmeno con il primo bonifico.
Il casinò dice che il denaro è con eZee Wallet e deve prima essere ritrasferito al casinò, eZee Wallet afferma che il denaro non è mai arrivato a loro a causa dell'indirizzo e-mail sbagliato, quindi è stato cancellato e restituito al casinò.
Nel supporto del casinò sono sempre rimandato e si fa notare che il denaro non è stato restituito anche se è stato rifiutato da eZee Wallet
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Cara magia33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il pagamento ha lasciato il tuo account del casinò ma non è mai arrivato a te o al fornitore di servizi di pagamento?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
il mio account è verificato come normale e, stranamente, ho già ricevuto un pagamento di 100 euro, ma il secondo pagamento non c'è più.
Il problema è (come mi è stato spiegato) che quando paghi tramite eZee Wallet, l'indirizzo e-mail di accesso viene automaticamente rilevato dal casinò, non hai nemmeno la possibilità di inserire l'indirizzo e-mail (che è assolutamente stupido) il problema è ora ovviamente questo non è il mio indirizzo email di accesso a eZee Wallet
sono 2 indirizzi diversi
quindi il denaro non può essere pagato e eZee Wallet ha annullato il pagamento o non lo ha nemmeno ricevuto secondo l'e-mail ed è tornato automaticamente al fornitore del casinò 1Goodbet
Tuttavia, questo dice sempre che il denaro non è stato ancora trasferito da eZee Wallet e non è ancora arrivato al casinò.
e così va avanti e indietro avanti e indietro avanti e indietro e ogni volta che vengo rimandato in supporto dovrei cambiare il mio indirizzo e-mail dal casinò con lo stesso di ezee wallet (che ho provato anche via e-mail) dove non ho ricevuto feedback
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, magic33, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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