Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò.
Ciao, ho giocato lì durante la notte del 29 aprile e ho pagato quasi 700. Sul mio conto è stato prenotato un deposito di 50 euro ma non accreditato su 1red. Ho contattato l'assistenza e ho ottenuto uno stato VIP lì.
Hanno detto che dovevo aspettare 5 giorni lavorativi affinché i soldi arrivassero da soli sul mio conto. In caso contrario, tutti i documenti sono stati presentati più volte, come estratti conto ecc. Più volte anche. Non è stato davvero facile per me. Ora è in fase di chiarimento con il fornitore di servizi di pagamento. Chiesto una volta alla settimana, era sempre in attesa di un aggiornamento. Ora, dopo 6 settimane, ho naturalmente chiesto di nuovo cosa stesse succedendo...
Si comportano come se non avessi ancora inviato alcun documento e stessero già richiedendo di nuovo tutto. Quello che ho inviato lì circa 10 volte adesso.
Mi sento piuttosto preso in giro da loro. Si tratta del deposito dopo il deposito di 100 euro di 50 euro. 1red dice che non è riuscito.
Caro kokatroll,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1Red Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potrebbe per favore avvisare se il destinatario indicato sull'estratto conto bancario è il casinò stesso? Ho capito bene che hai tentato più depositi di 50 € in breve successione e l'importo è stato sottratto una sola volta dal tuo conto bancario? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Salve, sì, ho pagato più volte di seguito. Con la mia carta Visa. 3 tentativi di fila falliscono su 1red, di cui 1 è stato detratto dal mio account.
Hai contattato la tua banca in merito al problema?
Potresti per favore inoltrare la comunicazione più recente tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Grazie in anticipo per il tuo messaggio.