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1win Casino - Conto del giocatore bloccato e vincite confiscate.

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Importo:: 690 $

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/01/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il casinò 1WIN aveva bloccato il conto del giocatore del Perù, impedendogli di ritirare la sua vincita di 690 USD, nonostante avesse completato la verifica. Aveva cercato assistenza per risolvere il problema. Il giocatore aveva riferito che il suo prelievo era stato ripetutamente ritardato e alla fine annullato e, nonostante la verifica del suo account, era stato successivamente bloccato. Dopo aver esaminato il caso, non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché l'incidente è stato classificato come "caso irrisolto" poiché si è verificato più di un anno fa, rendendo estremamente impegnative ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, vorrei registrare un incidente accaduto con il casinò 1WIN in cui hanno bloccato il mio conto con i miei soldi per un importo di 690 USD. Questo incidente è accaduto parecchio tempo fa e in quel momento non avevo le risorse necessarie per presentare un reclamo, ma attraverso questo mezzo posso lasciare qualche traccia di quello che è successo al casinò 1WIN. Il mio account è stato bloccato e non ho potuto ritirare le mie vincite. La verifica è stata effettuata prima che il mio account venisse bloccato. Vorrei chiedere assistenza a Casino Guru in merito, se possibile. Grazie mille!

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro NEFIN07,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con 1win Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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quando volevo effettuare un prelievo è stato ritardato e annullato quindi ho deciso di parlare con la loro live chat ma mi hanno sempre detto di cambiare metodo ma era sempre lo stesso finché non mi hanno chiesto di verificare il mio account quindi ho inviato i miei documenti e mi hanno fatto aspettare 14 giorni lavorativi quindi dopo 14 giorni ho consultato e mi hanno detto che il mio account è bloccato e da lì non posso fare nulla.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro NEFIN07,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru .

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, la richiesta è già stata inviata alla tua email, grazie

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro NEFIN07,

Ci scusiamo, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo significativo trascorso dall'incidente da te descritto, ovvero più di un anno fa, non siamo in grado di indagare ulteriormente. La nostra politica ci vieta di perseguire casi classificati come "casi irrisolti" poiché raccogliere prove e ricostruire una sequenza temporale diventa estremamente impegnativo, se non impossibile.

Siamo spiacenti ma saremo costretti a respingere il reclamo per il motivo sopra indicato.

Saluti,

Nick

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