Il giocatore dal Messico non è in grado di ritirare le proprie vincite. Tutte le richieste di prelievo sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buon giorno, faccio il mio prelievo e ho provato più di 10 volte a farlo e non funziona affatto, chiedo nella chat del servizio clienti e mi dicono che dovrei riprovare, il che porta alla stessa situazione iniziale, mando un'e-mail al supporto del casinò e menzionano che dovrei provare un altro metodo di pagamento, lo faccio in questo modo e non si riflette nulla. mi aiuti per favore
Caro Reydgarcia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho già ricevuto i miei guadagni nel conto Perfect Money
Ottime notizie, Reydgarcia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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