CIAO,
Sto provando a prelevare denaro da 1win da venerdì, quando provo a prelevare dovrebbe inviarti un codice di prelievo, ho provato più di 200 volte e non ho mai ricevuto questo codice, sì, ho anche controllato la mia cartella spam, purtroppo niente neanche lì.
Sono stato al loro servizio clienti in chat ogni giorno negli ultimi 5 giorni.
Mi hanno informato che il problema è che utilizzo un indirizzo Hotmail e mi hanno chiesto di cambiare la mia email.
Ho inviato tutti i documenti e gli screenshot richiesti e mi è stato detto che ci sarebbero volute 24 ore.
Sono entrato in contatto con loro 24 ore dopo perché non era cambiato, solo per essere invitato a inviare nuovamente tutti gli stessi documenti e screenshot, questo è successo ogni volta che entro in chat.
Ho anche inviato un'e-mail al loro team di supporto sul mio account Gmail che mi ha detto di contattare tramite e-mail. Ho spiegato che non è stato di alcun aiuto e spero che mi rispondano.
Aggiungerò che ho inviato un'e-mail al loro team di supporto dal mio account Hotmail che non hanno mai ricevuto indietro, ma l'ho fatto quando ho usato il mio Gmail.
Una volta ho anche prelevato denaro in precedenza, ho avuto lo stesso problema ma ho continuato a provare e alla fine ho ottenuto il codice con un nuovo tentativo
Cordiali saluti
Karen
Potete per favore aiutarmi?
Hi,
I have been trying to withdraw money from 1win since Friday, when I try to withdraw it is supposed to send you a withdrawal code, I have tried over 200 times and never received this code, yes I have also checked my spam folder, Unfortunately nothing there either.
I have been on to their chat customer service every day for the last 5 days.
They have informed me the problem is I use a Hotmail address and they have asked me to change my email.
I submitted all the documents and screenshots they asked for and was told it would take 24 hours.
I got onto them 24 hours later as it had not changed, only to be asked to submit all the same documents and screenshots again, this has happened everytime I get onto the chat.
I have also emailed their support team on my Gmail account who told me to contact through email. I've explained that has been no help and I am hoping they get back to me.
I will add that I emailed their support team from my Hotmail account they never got back, but did when I used my Gmail.
I have also once previously withdrawn money, had the same issue but kept trying and eventually got the code with retrying
Kind regards
Karen
Can you please help me?
Traduzione automatica: