Il giocatore del Ghana aveva riscontrato un problema con 1win Casino, che aveva bloccato il suo account citando violazioni delle regole dopo aver tentato di ritirare le vincite. Il giocatore ha affermato di non aver violato alcun termine e di aver effettuato molti prelievi con successo in precedenza. Ha inoltre dichiarato di avere un solo conto presso il casinò e di non aver utilizzato alcun bonus. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non ha ricevuto risposta. Avevamo invitato 1win Casino a partecipare alla conversazione e fornire maggiori informazioni sul blocco del conto. Il casinò ha fornito prove a sostegno della propria decisione, indicando che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò avendo più account collegati a indirizzi email, metodi di pagamento e IP simili. La denuncia è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.
