HomeReclami1win Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato durante il prelievo.

1win Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato durante il prelievo.

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Importo:: 13.650 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/06/2024 | Caso chiuso : 15/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva un prelievo in sospeso, ma il suo account 1win è stato bloccato dal team del casinò. Il casinò ha dichiarato che l'account è stato bloccato a causa di azioni fraudolente, in particolare l'uso dello stesso indirizzo crittografico per finanziare più account, che hanno violato i loro termini e condizioni. Nonostante la negazione da parte del giocatore di qualsiasi illecito, le prove fornite hanno supportato la richiesta del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della violazione dei termini del casinò.

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4 mesi fa
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Ciao,

Avevo effettuato un prelievo dal mio conto ma dopo un po' di tempo il mio conto 1win è stato bloccato dal team 1win. Voglio sbloccare il mio account.

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4 mesi fa
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Caro kuldeep7828,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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4 mesi fa
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Signore,

Il mio ID di gioco= *****


Utilizzo il mio conto 1win dal 29 maggio 2020 e il mio conto è stato bloccato il 20 giugno 2024 e ho verificato il mio conto. Ho giocato (hindi speed baccarat A) in 1 vittoria e ho depositato troppo sul mio conto e sono stato bannato come cliente VIP ma il mio prelievo è ancora in sospeso il 20 giugno 2024 e hanno bloccato il mio account 1win. Ho contattato il team di sicurezza ( security@1win.xyz ) e anche dopo non hanno risposto nemmeno ad una sola mail. Signore, per favore, sblocca il mio account e dammi il ritiro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 mesi fa
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Per favore, rispondi signore e risolvi il mio problema

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4 mesi fa
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Potresti condividere eventuali comunicazioni che hai ricevuto dal casinò in merito alla chiusura del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

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4 mesi fa
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Signore, le ho inviato l'e-mail che ho ricevuto dal team di sicurezza di 1win ( tomas@casino.guru ) si prega di controllare

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4 mesi fa
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ciao Tommaso,

Signore, vengo da una famiglia povera oppure ho depositato i soldi del mio lavoro su 1win e devo ritirare il mio conto al momento del prelievo. Mi hanno bloccato il conto e devo pagare emi. Per favore, signore, aiutami e ottieni il mio prelievo.

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4 mesi fa
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Grazie mille, kuldeep7828, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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4 mesi fa
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Ok, Tommaso, signore,

Quando mi contatterà questo signore?

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4 mesi fa
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Ciao kuldeep7828,


Mi dispiace tanto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò 1win,


Potresti indicare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


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Pubblico
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4 mesi fa
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Buon pomeriggio


L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:


In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato alcun conto per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di porre fine a tali attività fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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4 mesi fa
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Hanno dichiarato questo motivo 👇

L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:

In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco conto non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.

Si tratta di accuse assolutamente false al 100% nei miei confronti, non ho utilizzato più account, ho un solo account sulla piattaforma 1win, avevo giocato ai giochi da casinò Hindi Speed Baccarat, puoi controllare la cronologia dei miei giochi, ho chiesto 10 volte al team 1win le prove via e-mail ma non hanno risposto affatto, gioco sempre con lealtà a volte perdo alcune volte vinco la partita, ma bloccando il mio account con un falso motivo non lo accetterò.

Chiedo al team dei guru del casinò di chiedere loro le prove e di condividerle anche con me

Aspetto con ansia la tua risposta.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Casinò 1win,


Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potrebbe fornirci le prove di tali accuse? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .

Aspetterò la tua risposta.

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4 mesi fa
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Buon pomeriggio


Prove inviate via e-mail. Guarda qui, per favore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao kuldeep7828,


Mi sono state fornite le prove dal rappresentante del casinò. Sembra che lo stesso indirizzo crittografico sia stato utilizzato per finanziare due conti diversi in 1win Casino, il che è severamente vietato.

Potresti commentare questo?

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3 mesi fa
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Ciao stefano,


Grazie per la vostra risposta,


Signore, ho appena utilizzato un indirizzo crittografico, non qualsiasi altro indirizzo e signore, perché hanno bloccato il mio account quando il mio account è stato verificato.


Questo è l'indirizzo crittografico


TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3

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3 mesi fa
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Ciao kuldeep7828,


Il problema è che l'altro conto nel casinò è stato finanziato dallo stesso indirizzo crittografico, il che è rigorosamente contrario ai termini e alle condizioni del casinò. I pagamenti a terzi sono generalmente vietati.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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