Inizialmente il giocatore indiano è riuscito a ritirarsi senza problemi dal casinò 1win, ma ha dovuto affrontare problemi dopo essere diventato un membro VIP. Nonostante la verifica dei documenti, il prelievo di 35.000 rupie è rimasto sospeso per oltre 30 giorni, senza risposta da parte del casinò. L'account del giocatore è ora bloccato.
Ho creato il mio account su 1win quasi due mesi prima e ho iniziato a giocare nel casinò 1win e ho ottenuto i miei prelievi senza problemi, ma dopo alcuni giorni di gioco hanno trattenuto il mio prelievo e mi hanno detto di verificare con i miei documenti
Ho fornito loro i documenti richiesti e sono stato verificato da loro e i prelievi sui depositi hanno iniziato a verificarsi correttamente, qualcosa come 15-20 prelievi di depositi completati
Dopo che sono diventato un membro VIP e mi ha detto di depositare 50.000 in un giorno, diamo il codice bonus e depositiamo denaro
Tutto andava bene ma in pochi giorni ho depositato 20mila rupie e ho giocato e sono diventate 35mila rupie. Oppure effettuo un prelievo ma non è arrivato sul mio conto. Ho raggiunto il team di sicurezza e mi hanno detto di aspettare 14 giorni. Ho aspettato 14 giorni e poi li ho spediti per posta, ma non hanno risposto o addirittura hanno bloccato il mio account o hanno smesso di dare risposte tramite e-mail. signore, le mie 35mila rupie andranno velocemente, per favore aiutami.
Ora sono completati 30 giorni ma nessuno non risponde e l'account ancora bloccato non può accedere
Ho parlato con il mio manager VIP ma non ha potuto aiutarmi.
Per lo più ho giocato solo ai giochi da casinò
Per favore aiutami, il mio ID cliente è
[rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]
Caro Goutamsingh819,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Gioco principalmente a 1win lucky jet, aviator e baccarat
Nessun bonus, il mio fondo è costituito dall'importo del deposito e dall'importo della vincita
Non ho ricevuto alcuna email riguardante il motivo per cui il mio account è stato bloccato.
E nessuna risposta a nessuna mail
Grazie mille, Goutamsingh819, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Goutamsingh819,
Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di 1win Casino ,
Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?
Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?
Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
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