1win Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.

Ho creato il mio account su 1win quasi due mesi prima e ho iniziato a giocare nel casinò 1win e ho ottenuto i miei prelievi senza problemi, ma dopo alcuni giorni di gioco hanno trattenuto il mio prelievo e mi hanno detto di verificare con i miei documenti

Ho fornito loro i documenti richiesti e sono stato verificato da loro e i prelievi sui depositi hanno iniziato a verificarsi correttamente, qualcosa come 15-20 prelievi di depositi completati

Dopo che sono diventato un membro VIP e mi ha detto di depositare 50.000 in un giorno, diamo il codice bonus e depositiamo denaro

Tutto andava bene ma in pochi giorni ho depositato 20mila rupie e ho giocato e sono diventate 35mila rupie. Oppure effettuo un prelievo ma non è arrivato sul mio conto. Ho raggiunto il team di sicurezza e mi hanno detto di aspettare 14 giorni. Ho aspettato 14 giorni e poi li ho spediti per posta, ma non hanno risposto o addirittura hanno bloccato il mio account o hanno smesso di dare risposte tramite e-mail. signore, le mie 35mila rupie andranno velocemente, per favore aiutami.

Ora sono completati 30 giorni ma nessuno non risponde e l'account ancora bloccato non può accedere

Ho parlato con il mio manager VIP ma non ha potuto aiutarmi.

Per lo più ho giocato solo ai giochi da casinò

Per favore aiutami, il mio ID cliente è

[rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]

Caro Goutamsingh819,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Come ha giustificato il casinò il blocco del conto del tuo giocatore?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Gioco principalmente a 1win lucky jet, aviator e baccarat

Nessun bonus, il mio fondo è costituito dall'importo del deposito e dall'importo della vincita

Non ho ricevuto alcuna email riguardante il motivo per cui il mio account è stato bloccato.

E nessuna risposta a nessuna mail

Grazie mille, Goutamsingh819, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Goutamsingh819,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1win Casino ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Buon pomeriggio

Prove inviate via e-mail. Guarda qui, per favore.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Caro Goutamsingh819,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiuderemo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli e verifica KYC/verifica fallita dopo un'ulteriore ispezione degli account collegati. Sfortunatamente, una verifica riuscita è necessaria per poter prelevare fondi dal tuo conto del casinò. Poiché non hai superato il KYC, il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Team 1win, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru