1win Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato denaro e oggi il denaro è stato detratto dal mio conto bancario, sono passati 12 giorni e i soldi non sono stati accreditati sul mio conto di gioco. Hanno 24 ore e dopo 7 giorni entrambi sono in pausa, ogni volta che contatto la chat mi dicono di attendere, attendere, niente, stanno condividendo.

Caro ashishhuria6,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

No, questo non è il mio primo deposito...prima e dopo questa transazione il denaro viene accreditato,,,sì da parte mia la transazione è andata a buon fine e il denaro viene addebitato sul mio conto bancario

Ancora soldi non sono stati accreditati sul mio account di gioco

Grazie mille per la tua risposta, ashishhuria6. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e la tua banca a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Fatto,,,ti ho mandato un'email

Si prega di notare che ho richiesto una comunicazione tra te e la tua banca/fornitore di servizi di pagamento in merito alla transazione persa.

Ho ricevuto questa somma, il mio problema è stato risolto grazie

Caro ashishhuria6,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru