Il giocatore dall'Italia ha depositato € 150. Nonostante i fondi siano stati detratti dal conto bancario del giocatore, il denaro non è apparso sul conto del casinò del giocatore. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho versato su 1win casino 150 euro. Nonostante abbia contattato l assistenza clienti nessuna soluzione. I soldi sono spariti o li ha rubati il casino. Sulla banca intanto mi sono stati tolti. Cosa devo fare?
Gentile armandoalfano2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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