Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve, ho inviato tutta la documentazione richiesta il 14/07. fino ad oggi non ho ricevuto due prelievi che ho effettuato, uno di R$ 5.000,00 e uno di R$ 14.000,00. Non rispondono alle mie e-mail e nella chat dice che verrà pagato, ma non dicono quando. Sfortunato.
Hi, I sent all my requested documentation on 07/14. until today I have not received two withdrawals that I made, one of R$ 5,000.00 and one of R$ 14,000.00. They don't answer my emails, and in the chat it says it's going to be paid, but they don't say when. Unfortunate.
olá, enviei toda minha documentação solicitada no dia 14/07. até hoje não recebi dois saques que fiz, um de R$ 5.000,00 e um de R$ 14.000,00. Não respondem meus emails, e no chat diz que vai ser pago, mas não dizem quando. Lámentável.
Ciao, joseclaudio1!
Il tuo prelievo è stato rifiutato e i fondi sono stati automaticamente restituiti al tuo conto di gioco.
Da parte di 1win non ci sono restrizioni sul prelievo per il tuo account. I prelievi rifiutati vengono effettuati dal sistema di pagamento che elabora le transazioni online. Se il prelievo viene rifiutato, ti consigliamo di utilizzare un altro sistema di pagamento o riprovare prima di un prelievo andato a buon fine.
Puoi anche provare a prelevare ad altri dettagli (carta bancaria o portafoglio elettronico) che ti appartengono come utente.
L'ultimo prelievo è stato "Riuscito", i fondi sono stati accreditati sui dettagli da te specificati.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
Hello, joseclaudio1!
Your withdrawal was rejected and the funds were automatically returned to your gaming account.
On the part of 1win there are no restrictions on the withdrawal for your account. Rejected withdrawals are made by the payment system that processes online transactions. If the withdrawal is rejected, we recommend you to use another payment system or try again before a successful withdrawal.
You can also try to withdraw to other details (bank card or e-wallet) which belong to you as a user.
The last withdrawal was "Successfully", the funds were credited to the details you specified.
Best regards, 1win team.
Caro joseclaudio1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear joseclaudio1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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