1win Casino - Il giocatore fatica a cambiare l'e-mail dell'account.

Sto cercando di cambiare la mia nuova email,

Ma il team di supporto non aiuta a cambiare l'e-mail,

Aspetto dal 28/02/2024 per cambiare email,

Per favore, 1win cambia la mia nuova email - ****@gmail.com nel mio account ID-65186921

Vecchia email: *****@gmail.com

Nuova email: *****@gmail.com

Mi è stato inviato tutto sulla chat dal vivo, anche oggi mi è stato inviato il deposito dal metodo cripto-usdt.

Per favore, 1win cambia la mia nuova email,

Grazie e saluti

Dario V*****

Ciao Daario,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché vuoi cambiare il tuo indirizzo e-mail nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e cosa hanno risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, il mio account è già verificato,

Contatto continuamente 1win live agent, ma nessuno cambia la mia nuova email,

Voglio cambiare la mia nuova email, perché nella mia email attuale OTP non riceve, ecco perché voglio cambiare la mia email.

Invita un rappresentante dell'assistenza 1win al mio reclamo

Ho inviato tutti i dettagli in Live Agent e l'agente 1win crea un'e-mail per modificare il numero del ticket -

Il numero della tua domanda: 251881

L'agente 1win ha detto che la tua email verrà modificata entro 24 ore, ma già 4i ore completano la mia nuova email non modificata,

Si prega di invitare il rappresentante dell'agente 1win.

Ciao Daario,

Aspetteremo le 24 ore indicate dal casinò. Se il tuo indirizzo e-mail non verrà ancora modificato, proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Salve signore, sono già trascorse 24 ore il 10/03/2024,

Ho presentato un reclamo perché 1win live agent non aiuta,

Per favore inoltra la mia richiesta e invita un rappresentante 1win

Più di 96 ore completate, 5 giorni completati,

Per favore inoltra il mio reclamo e invita il rappresentante dell'assistenza 1win,

Salve signore, la mia email non è cambiata,

Per favore, inoltra il mio reclamo,

Ciao Nick,

Per favore, per favore aiutami,

Per favore, inoltra la mia denuncia

Sono passate quasi 3 settimane da quando ho provato a cambiare l'e-mail sul mio account, ho inviato di nuovo i dettagli ieri e mi è stata data un'altra scadenza di 24 ore, ma passano 24 ore e l'e-mail non è ancora cambiata come al solito. .... Conto n. 65186921

Il mio ticket di modifica e-mail è: il tuo numero di domanda: 251881

Ciao Nick.,

Per favore rispondi e inoltra il mio reclamo,

Per favore rispondi e inoltra il mio reclamo

Ho inviato i documenti di verifica 15 giorni fa al team di sicurezza di 1win,

In conformità con p.10.3. Per confermare l'accuratezza delle informazioni, la Società può richiedere documenti che confermino l'identità dei Clienti.

Per condurre una verifica completa e obiettiva, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni al nostro indirizzo e-mail:

1. prova di identità;

2. bolletta delle utenze con prova di residenza;

3. una foto del Tuo viso con un documento d'identità in una stanza ben illuminata (selfie con documento d'identità);

4. immagini fotografiche delle carte bancarie: 535456XXXXXX5252.

È necessario inviare i documenti richiesti nella lettera di risposta.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Per favore inoltra il mio reclamo, voglio cambiare la mia nuova email.

Vorrei chiedere a 1win Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore. Potresti per favore avvisare cosa sta succedendo riguardo al cambio di indirizzo e-mail o se è possibile?

Grazie per aver compreso il mio problema,

Per favore, supporto 1win, cambia la mia nuova email.

Il team di sicurezza di 1win ha completato la verifica del mio account ma non ha ancora modificato la mia nuova email,

Caro 1win, per favore cambia la mia nuova email,

Il mio ticket di modifica e-mail è: il tuo numero di domanda: 251881

Ciao!

Abbiamo letto attentamente le informazioni che hai fornito al nostro indirizzo email.

Identificazione del tuo account di gioco completata con successo.

Si ricorda che la verifica del conto di gioco viene effettuata esclusivamente per confermare l'identità del Cliente e l'esattezza delle informazioni specificate.

Al momento è disponibile il prelievo di fondi.

Distinti saluti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Buon pomeriggio

L'e-mail è stata modificata il 26/03.

Cordiali saluti, squadra 1win.

Ciao Daario,

Potete confermare che l'e-mail è stata modificata?

Sì, è corretto,

Il mio ID e-mail è stato aggiornato

Caro Daario,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru