Il giocatore fatica a verificare a causa dei lunghi tempi di attesa. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata con successo e ha ricevuto il ritiro.
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1win Casino - Il giocatore fatica a verificare.
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Importo:: 4.920 R$
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, non riesco proprio ad effettuare il prelievo sul sito del casinò in questione, mi hanno chiesto circa 14 giorni, e in alcuni casi possono volerci fino a 30 giorni, per verificare i miei documenti, ma non ho mai visto un sito che ci vuole così tanto tempo per una verifica, potresti aiutarci con questo problema? perchè i soldi che ci sono sono di grande aiuto a casa mia, perchè se passano 30 giorni e i documenti non bastano? Dovrò aspettare altri 30 giorni? mi aiuti per favore. il mio ID account è 11190011
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao breno,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando hai iniziato il processo di verifica? Hai già fornito loro tutti i documenti richiesti? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, questo processo di verifica è iniziato quasi 15 giorni fa, ho inviato tutti i documenti richiesti come da email, non ho utilizzato nessun bonus, tutto faceva parte di soldi veri! l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato quando stavo per finire la verifica e se tutto era a posto, con la documentazione, ma non ho ricevuto risposta! Questo valore in conto sarebbe di grande valore in casa mia.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Breno per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao breno,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo.
Potresti dirci se il problema persiste? La verifica dei tuoi documenti non è ancora stata eseguita?
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Pubblico
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2 anni fa
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il caso è già stato risolto, il casinò ha verificato il mio account e ha rilasciato il prelievo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono felice di sentirlo, brenno! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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