1win Casino - Il giocatore non è in grado di cambiare il suo indirizzo email.

Salve, non posso cambiare il mio indirizzo e-mail. Ho contattato l'assistenza e l'e-mail molte volte. Ancora Nessun risultato

Caro Mateusz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Tieni presente che molti casinò non sono in grado di modificare gli indirizzi e-mail dei giocatori dopo che la registrazione è stata completata. Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire il motivo per cui è necessario modificarlo?

Aspetterò pazientemente una tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho commesso un errore durante la creazione del mio account. Ho digitato *email*.gmail.cok invece di gmail.com. Dal momento che non c'è una verifica via e-mail (perché l'account è attivo) non me ne sono accorto fino ad ora.

Ho provato a contattarli via chat sul loro sito web, dopo aver fornito informazioni come ID ed e-mail (errata), mi chiedono di inviare richiesta via e-mail contact@1win.xyz .

L'ho fatto una settimana fa, ancora nessuna risposta da parte loro. Ho bisogno di correggere l'e-mail per procedere al ritiro. Aggiungo che il dominio "gmail.cok" non esiste e tutto ciò che voglio fare è cambiare una lettera nell'indirizzo e-mail

Aggiungo anche che affermano (in chat) che è possibile modificare l'e-mail, ma solo tramite e-mail

Grazie mille per il tuo chiarimento, Mateusz. Sì, in alcuni casinò è possibile, quindi si spera di poter risolvere il problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, saresti così gentile da confermare che il resto dei tuoi dati personali sono tutti corretti?

Sì, tutte le mie informazioni (compreso il numero di cellulare) sono corrette. Sfortunatamente, la chat con il servizio clienti non viene salvata, quindi ho creato un paio di schermate recenti e ho anche inviato loro le mie e-mail.

Grazie per la vostra email. Un'ultima cosa, vedo che hai fissato l'importo contestato a 100 euro. Potresti per favore chiarire questo valore? È questa la quantità di denaro che hai attualmente nel tuo account?

No, ho circa 960 euro sul mio conto.

Voglio anche chiarire, che hanno risposto ieri alla mia e-mail, chiedendo KYC. Ho fornito loro tutti i dati richiesti, quindi ora stiamo aspettando una loro risposta.

Grazie per gli aggiornamenti. Quindi diamogli ancora qualche giorno e vediamo. Manterrò questo reclamo aperto, quindi fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza. Grazie in anticipo.

Caro Mateusz,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ancora nessuna risposta da parte loro.

Grazie mille Mateusz per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Mateusz,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 1win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi per favore aiutare il giocatore e correggere l'errore nel suo indirizzo email?

Vorremmo chiedere a 1win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Buon pomeriggio!

Posta modificata correttamente. La procedura di verifica è stata completata.

Hanno effettivamente cambiato la posta elettronica, ma hanno ancora un pessimo servizio. Stavo aspettando a bocca aperta.

Chiuderò sicuramente il mio account lì.

Caro Mateusz,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru