Il giocatore dell'Ecuador ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal suo conto del casinò, poiché tutti i tentativi di prelievo venivano respinti nonostante lo stato del suo conto fosse segnalato come buono. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto dal casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema.
Sto provando a fare un prelievo dal mio account, e tutti continuano a essere rifiutati. Dicono che il mio account è a posto, ma non mi lasciano prelevare.
Caro karysaltos15,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno, mi hanno già aiutato a risolvere il problema.
Caro karysaltos15,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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