HomeReclami1win Casino - Il giocatore non è in grado di verificare l'e-mail per il prelievo.

1win Casino - Il giocatore non è in grado di verificare l'e-mail per il prelievo.

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Importo:: $20.000 ARS

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/01/2024 | Caso chiuso : 25/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore argentino aveva depositato 7000 pesos al casinò 1win e ha tentato di ritirare le sue vincite. Tuttavia, aveva riscontrato un problema con il processo di verifica dell'e-mail, poiché non riceveva il codice di verifica. Nonostante abbia cambiato la sua email e abbia contattato l'assistenza del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Avevamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori dettagli e qualsiasi comunicazione tra lui e il casinò. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ci ha portato a non essere in grado di indagare ulteriormente, con il risultato che il suo reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ieri ho creato un account utente presso il casinò 1win e ho depositato un totale di 7000 pesos argentini. Ho usato questi soldi per piazzare scommesse, senza utilizzare giri gratuiti o cose del genere. Tuttavia, quando ho tentato di ritirare i miei soldi, mi è stato chiesto di verificare il mio indirizzo email. È qui che risiede il problema poiché non ho ricevuto il codice di verifica. Ho già parlato con il team di supporto online e mi hanno suggerito di cambiare la mia email, cosa che ho fatto, ma non ho ancora ricevuto il codice. Ho un disperato bisogno di assistenza per ritirare i miei soldi.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Gonzalo188,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti gentilmente avvisarmi se ti sei registrato con l'indirizzo e-mail corretto? Non hai trovato il codice di verifica in nessuna sezione della posta elettronica (cancellate, spam ad es.)? A quanto ammonta il tuo attuale saldo in denaro reale al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, al momento della registrazione è stato verificato solo il mio numero di cellulare, al quale ho ricevuto il codice di verifica.

No, il codice di verifica non arriva nella mia email, l'ho cercato in tutte le cartelle.

Il saldo attuale dei miei soldi è di $ 20.000 pesos.

L'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato oggi presto, intorno all'1:30, e il problema era lo stesso, il codice non è arrivato.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Gonzalo188,

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi tipo di comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru prima di provare a metterci in contatto con loro.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Gonzalo188,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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