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1win Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 50.000 ₦

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/12/2023 | Caso chiuso : 21/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore nigeriano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Lo avevamo informato che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della possibile verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Avevamo raccomandato pazienza e collaborazione con il casinò e offerto la nostra assistenza se il prelievo non fosse stato ricevuto dopo 14 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi non abbiamo potuto procedere con le indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Il mio prelievo è ritardato più del solito (48 ore). Non ho giocato con bonus o giri gratuiti, ho depositato i miei soldi e ho vinto. All'inizio il mio prelievo è stato rifiutato più di 10 volte, il servizio clienti ha detto che era stato rifiutato dal sistema, ma uno è in attesa dalle 6:00 del 23.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile mamudabidemi,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao mamudabidemi,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao mamudabidemi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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