Il giocatore indiano non è riuscito ad accedere al suo indirizzo e-mail registrato e non è riuscito a contattare il team 1win per aggiornare la sua e-mail. Aveva verificato il suo account e aveva fornito l'ID del suo conto di gioco come riferimento. Nonostante le sue molteplici richieste e la condivisione della sua conversazione con il team di 1win Security, non è riuscito a risolvere il problema. Avevamo deciso di chiudere questo reclamo poiché il giocatore aveva in corso un reclamo duplicato riguardante lo stesso problema.