Il giocatore non può ritirarsi per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao Gino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai utilizzato qualche tipo di bonus per accumulare il tuo saldo attuale? Il tuo account è già verificato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere le prime vincite dopo aver completato il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick