The player from Canada has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
nell'ultimo mese ho cercato di ritirare i miei soldi e continuano a dirmi di continuare a provare... mi è stato anche detto che la mia situazione sarebbe stata data priorità alta ma non è successo nulla... ho inviato loro un'e-mail senza risposta... è il la stessa cosa che dicono più e più volte... prendono soldi ma non possono restituire le nostre vincite? alcune persone vivaci dipendono dalle scommesse e questo è assolutamente inaccettabile e ridicolo, perché prendere soldi che non puoi restituire? Ho detto loro che ho bisogno, altri siti di scommesse lo costringono a ritirarlo perché non possono? e poi quando chiedo mi mettono in attesa e terminano la chat
for the past month I have been trying to withdraw my money and they keep telling me keep trying... I was even told my situation will be put on high priority yet nothing happened... I emailed them no response... its the same thing they say over and over... they they take money but can't give back our winnings? some people lively hoods depends on betting and this is absolutely unacceptable and ridiculous, why take money you can't return? I been telling them I need, other betting sites force withdraw it why can't they? and then when I ask they put me on hold an end the chat
ehi, Kristina, sto cercando di prelevare denaro dal 14 luglio, mi è stato detto più e più volte che andrà avanti, continua a provare, dopo molte pressioni alla fine mi hanno dato un'e-mail da contattare ed è passata più di una settimana da quando Ho inviato loro una mail con. nessuna risposta... è stato tenuto in sospeso per 5 minuti e ho riavuto i miei soldi ho provato anche l'opzione di denaro perfetta che non ha funzionato e preferisco che i miei soldi vengano inviati immediatamente al mio debito, il tempo massimo di attesa è durato circa 1 giorno dopo le stesse risposte e scarsa assistenza clienti
hey, Kristina I have been trying to withdraw money since July 14, I was being told over and over that it'll go through keep trying, after a lot of pressure they finally gave me an email to contact and its been over a week since I sent them a mail with. no response... its been kept on pending for 5 mins and I get my money back I tried perfect money option as well that did not work and I prefer my money being sent to my debit right away, the max the pending time lasted is about 1 day after that same responses, and poor customer support
Grazie per la risposta, moneymaker9981. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, moneymaker9981. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ti ho appena inviato un'e-mail
I just sent an email to you
Nel caso in cui guardare attraverso l'e-mail sia difficile... Non ho mai avuto un prelievo riuscito nell'ultimo mese... Ho superato la verifica e non ho mai prelevato denaro con un bonus attivo... e nel caso tu abbia bisogno del mio ID è 11***955
Just in case looking through email is hard… Ive never had a successful withdrawal for the past month… I passed verification and ive never withdrawn money with an active bonus… and in case you need my id its 11***955
Aggiornamento sull'argomento... Ho provato a prelevare tramite cripto... e ho avuto successo 2 delle molteplici volte che l'ho fatto, il che è ridicolo... mi piacerebbe attenermi ai pagamenti del visto... mi restano tipo 3 giorni e la mia vacanza inizia presto... io abbiamo bisogno di soldi possiamo risolvere la questione in un giorno o due?
Update on the matter… I tried to withdraw via crypto… and I was successful 2 out of the multiple times ive done it which ridiculous… id like to stick to visa payments… I have like 3 days left and I my vacation starts soon… I need the money can we get this matter resolved in a day or two?
Ho capito bene che sei riuscito a richiedere 2 prelievi tramite Bitcoin? Sono entrambi in attesa da allora?
Do I understand correctly that you have managed to request 2 withdrawals via Bitcoin? Have they both been pending since?
Sono riuscito a prendere più della metà con bitcoin... finalmente ha iniziato a funzionare, ma nel processo sono riuscito a perdere 150-200 dollari a causa di ciò, i soldi rimanenti che il casinò mi deve sono stati restituiti, tramite banca se possibile, altrimenti potrei perdere altri 150-200
I managed to take more than half out with bitcoin... it finally started working, but in the process I did manage l=to lose 150-200 dollars because of that, the remains money the casino owes me id like returned, via bank if possible, if not I may lose another 150-200
moneymaker9981, se i prelievi tramite Bitcoin funzionano per te, ti suggerisco di continuare a prelevare tramite questo metodo di pagamento. Capisco che preferisci un bonifico bancario, ma se tali transazioni vengono rifiutate, temo che i prelievi di Bitcoin siano la soluzione migliore.
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
moneymaker9981, if withdrawals via Bitcoin are working for you, I would suggest that you continue withdrawing via this payment method. I understand that you prefer a bank transfer, but if such transactions are being declined, I am afraid that Bitcoin withdrawals are the best solution.
Please, keep me informed about any further developments.
Dear moneymaker9981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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