Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato con 1win Casino. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio,
Vengo a informarti che questo casinò 1Win è sicuramente una frode.
Come tanti altri bookmaker. Legato alla Russia. Il famoso 1xbet continua a creare specchi e modificare alcuni design per ingannare le persone come me.
1win non paga. Né pagherà mai le vincite che hai.
La chiacchierata è un piacere che ti danno. Si prendono gioco dei clienti. Il servizio di posta elettronica ignora tutte le tue e-mail. E per favore smetti di inviare documentazione personale a questo tipo di siti che provengono dalla Russia.
Oggi ho fatto un'altra lunga ricerca e ho notato che 1win non ha nemmeno una licenza di gioco. Interrogai la chat e mi dissi subito che non poteva darmi quell'informazione in questo momento. Il mio stupore hahahaha
ERA LO SCHERZO DELL'ANNO. Il casinò non può fornire il numero della licenza di gioco. Sta davvero prendendo in giro le persone.
Insomma, scappa da queste case. Buoni come sembrano. Sono fraudolenti.
Caro Manuel222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Hai un prelievo in sospeso o fai fatica a verificare il tuo account? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao
Faccio fatica a verificare il mio account per ritirare le mie vincite.
distinti saluti
Caro Manuel222,
Potete per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Quali documenti sono stati approvati e quali mancano ancora?
Buon pomeriggio
Sto aspettando da circa 32 giorni la verifica della documentazione.
Le prove di indirizzo sono state inviate. Carta d'identità personale e un selfie che mostra la mia faccia con in mano la carta.
Finora non hanno mai risposto alle mie mail. Ignoralo. Nella chat mi hanno anche ignorato, ora dicono solo che il dipartimento di sicurezza si sta occupando del caso e hanno dato 14 giorni per questo. Tuttavia, alla fine dei 14 giorni hanno inviato un'e-mail dicendo che potrebbero essere necessari 30 giorni. Comunque passato già 1 mese. Il caso aperto continua.
Grazie manuel222 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao manuel222,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 1win,
Potete fornire informazioni sul ritardo nella verifica del giocatore?
Buon pomeriggio!
Il 24 gennaio, la verifica dell'account è stata completata e il cliente ha ricevuto un'e-mail contenente informazioni sulla verifica riuscita.
Il ritiro è stato anche approvato e trasferito ai dettagli specificati dal cliente.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Grazie per la risposta, 1win Casinò.
Caro Manuel222,
Secondo la risposta di 1win Casino, il tuo prelievo dovrebbe essere già stato elaborato. Per favore fatemi sapere quando riceverete correttamente i fondi.
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