The player's experiencing an unspecified issue with 1win Casino. Although it seems as though this issue has been resolved, the complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato con 1win Casino. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio,
Vengo a informarti che questo casinò 1Win è sicuramente una frode.
Come tanti altri bookmaker. Legato alla Russia. Il famoso 1xbet continua a creare specchi e modificare alcuni design per ingannare le persone come me.
1win non paga. Né pagherà mai le vincite che hai.
La chiacchierata è un piacere che ti danno. Si prendono gioco dei clienti. Il servizio di posta elettronica ignora tutte le tue e-mail. E per favore smetti di inviare documentazione personale a questo tipo di siti che provengono dalla Russia.
Oggi ho fatto un'altra lunga ricerca e ho notato che 1win non ha nemmeno una licenza di gioco. Interrogai la chat e mi dissi subito che non poteva darmi quell'informazione in questo momento. Il mio stupore hahahaha
ERA LO SCHERZO DELL'ANNO. Il casinò non può fornire il numero della licenza di gioco. Sta davvero prendendo in giro le persone.
Insomma, scappa da queste case. Buoni come sembrano. Sono fraudolenti.
Good afternoon,
I come to inform you that this 1Win casino is definitely a fraud.
Like so many other bookmakers. Linked to Russia. The famous 1xbet continues to create mirrors and modify some design to deceive people like me.
1win does not pay. Nor will it ever pay out any winnings you have.
The chat is a pleasure they give you. They make fun of the customers. The email service ignores all your emails. And please stop sending personal documentation to this type of sites that are from Russia.
Today I did another long search and noticed that 1win doesn't even have a gaming license. I questioned the chat and told me right away that he couldn't give me that information right now. My astonishment hahahaha
IT WAS THE JOKE OF THE YEAR. The casino cannot give out the gaming license number. It's really making fun of people.
In short, run away from these houses. As good as they seem to be. They are fraudulent.
Boa tarde,
Venho informar que definitivamente este casino 1Win é uma fraude.
Como tantas outras casas de apostas. Ligadas á Russia. A famosa 1xbet continua a criar espelhos e a modificar algum design para enganar pessoas como eu.
A 1win não paga. Nem nunca vai pagar os ganhos que tiveres.
O chat é um gozo que te dão. Gozam com a cara dos clientes. O serviço de email ignora todos os teus emails. E por favor parem de enviar documentaçaõ pessoal para este tipo de sites que sao da Russia.
Hoje fiz mais uma longa pesquisa e reparo que a 1win nem se quer tem licença de jogo. Questionei o chat disse me logo que nao podia dar me essa informação neste momento. Meu espanto hahahaha
FOI A PIADA DO ANO. O casino não pode dar o numero de licença de jogo. è realmente gozar com as pessoas.
Resumindo fujam destas casas. Por muito boas que pareçam ser . Elas sao fraudulentas.
Caro Manuel222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Hai un prelievo in sospeso o fai fatica a verificare il tuo account? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear manuel222,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with 1win Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Do you have a pending withdrawal or you struggle to verify your account? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Ciao
Faccio fatica a verificare il mio account per ritirare le mie vincite.
distinti saluti
Hi
I struggle to verify my account as to withdraw my winnings.
best regards
Olá
Eu luto para verificar a minha conta como para levantar os meus ganhos.
cumprimentos
Caro Manuel222,
Potete per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Quali documenti sono stati approvati e quali mancano ancora?
Dear manuel222,
Can you please advise since when is the verification ongoing? Which documents have been approved and which ones are still missing?
Buon pomeriggio
Sto aspettando da circa 32 giorni la verifica della documentazione.
Le prove di indirizzo sono state inviate. Carta d'identità personale e un selfie che mostra la mia faccia con in mano la carta.
Finora non hanno mai risposto alle mie mail. Ignoralo. Nella chat mi hanno anche ignorato, ora dicono solo che il dipartimento di sicurezza si sta occupando del caso e hanno dato 14 giorni per questo. Tuttavia, alla fine dei 14 giorni hanno inviato un'e-mail dicendo che potrebbero essere necessari 30 giorni. Comunque passato già 1 mese. Il caso aperto continua.
Good afternoon
I have been waiting for about 32 days for the documentation to be verified.
Address proofs have been sent. Personal identification card and a selfie showing my face holding the card.
So far they have never responded to my emails. Ignore it. In the chat they also ignored me, now they just say that the Security Department is handling the case and they have given 14 days for this. However, at the end of the 14 days they sent an email saying that it could take 30 days. However passed already 1 month. The open case continues.
Boa tarde
A cerca de 32 dias que aguardo a verificação da documentação.
Foram enviados comprovativos de morada. Cartão de identificação pessoal e uma selfie mostrando a minha cara segurando o cartão.
Até ao momento nunca mais responderam aos meus emails. IGNORAM mesmo. No chat também me ignoraram, agora apenas dizem que o Departamento de segurança está a tratar do caso e deram 14 dias para o efeito. No entanto ao final dos 14 dias mandaram um mail dizendo que pode demorar 30 dias. No entanto passado já 1 mês. Continua O caso aberto.
Grazie manuel222 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you manuel222 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao manuel222,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 1win,
Potete fornire informazioni sul ritardo nella verifica del giocatore?
Hello manuel222,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 1win Casino to join the conversation.
Dear 1win Casino,
Can you please provide information regarding the player's verification delay?
Buon pomeriggio!
Il 24 gennaio, la verifica dell'account è stata completata e il cliente ha ricevuto un'e-mail contenente informazioni sulla verifica riuscita.
Il ritiro è stato anche approvato e trasferito ai dettagli specificati dal cliente.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Good afternoon!
On January 24, the account verification was completed and the client received an email containing information about successful verification.
The withdrawal was also approved and transferred to the details specified by the client.
Sincerely, 1win team.
Добрый день!
24 января проверка аккаунта была завершена и клиент получил письмо на электронную почту, содержащую информацию об успешном прохождении верификации.
Вывод также был одобрен и перечислен на указанные клиентом реквизиты.
С уважением, команда 1win.
Grazie per la risposta, 1win Casinò.
Caro Manuel222,
Secondo la risposta di 1win Casino, il tuo prelievo dovrebbe essere già stato elaborato. Per favore fatemi sapere quando riceverete correttamente i fondi.
Thank you for the response, 1win Casino.
Dear manuel222,
As per the 1win Casino response, your withdrawal should have been processed already. Please let me know when you successfully receive the funds.
Dear manuel222,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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