HomeReclami1win Casino - Il prelievo del giocatore è stato trattenuto e il conto è stato bloccato.

1win Casino - Il prelievo del giocatore è stato trattenuto e il conto è stato bloccato.

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Importo:: 20.620 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/08/2023 | Caso chiuso : 25/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a prelevare 20620 rupie dal casinò 1win. Dopo aver presentato tutti i documenti per la verifica, il casinò ha bloccato il suo conto, citando la regola n. 9.7 come motivo, nonostante avesse giocato a partite dal vivo senza utilizzare alcun bonus. Il team dei reclami si è impegnato sia con il giocatore che con il casinò per comprendere meglio la situazione. Alla fine il casinò ha accettato di rimborsare il saldo del giocatore e ha dichiarato che i fondi erano stati inviati. Tuttavia, la mancanza di conferma da parte del giocatore ha portato al rigetto del reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Casinoguru

Giocavo al casinò 1win molti giorni fa e molto. All'improvviso mi hanno pagato un pagamento e hanno trattenuto 20620 rupie. E quando ho chiesto, mi hanno detto di contattare l'assistenza, dopo che li ho contattati, mi hanno chiesto i documenti e dopo inviato tutti quei documenti, dopo alcuni giorni, hanno bloccato il mio account dicendo no regola no 9.7, in quanto non ho utilizzato alcun tipo di bonus e ho giocato a giochi di casinò dal vivo, quindi la mia umile richiesta a casinoguru è di rimborsare i miei soldi da 1win .

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VeerPatel69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • A quali giochi con croupier dal vivo hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò?
  • Potresti inviarmi l'e-mail in cui il casinò ti ha informato della decisione di bloccare il tuo account? La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso

Sto giocando al casinò 1win 1-2 mesi prima che bloccassero il mio account, bloccano il mio account nell'aprile 2023, quell'e-mail nella cartella spam quindi è stata eliminata automaticamente dopo 30 giorni, sto giocando a Speed Baccarat, bac-bo, One Day Teen Patti.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, VeerPatel69, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VeerPatel69,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò 1win,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il conto del giocatore è bloccato e il prelievo non è stato elaborato? Per favore inoltrami qualsiasi prova a sostegno delle potenziali violazioni del giocatore a michal.k@casino.guru

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Gentile VeerPatel69 , ti preghiamo di fornire i dettagli per il rimborso dell'importo rimanente sul saldo.

È possibile inviare un portafoglio crittografico nelle reti TRC o ERC?


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il rimborso verrà inviato a breve, ti informeremo in un dialogo pubblico.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ,


Non ho ancora ricevuto il rimborso, quanto tempo occorre per il rimborso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VeerPatel69,

Hai ricevuto il rimborso da 1win Casino? Possiamo considerare risolto il tuo reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Non ho ancora ricevuto il rimborso, mi avevano detto di rimborsare ma non l'hanno ancora fatto, sono passati molti giorni mentre lo facevo, per favore dì loro di dare il rimborso immediatamente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Il processo richiede del tempo, i fondi verranno inviati presto. Spero di capire.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Da quanti giorni sento solo che verrà spedito a breve? Mi hai chiesto di restituirti i soldi e perché ci metti così tanto tempo?

Ridammi i miei soldi velocemente, per favore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Inviati fondi a VeerPatel69 .


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao VeerPatel69,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VeerPatel69,

Anche se sembra che questo problema sia stato chiarito e che il rimborso ti sia stato inviato dal casinò, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da te per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo.

Non esitare a contattarci se in futuro riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

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