Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a prelevare 20620 rupie dal casinò 1win. Dopo aver presentato tutti i documenti per la verifica, il casinò ha bloccato il suo conto, citando la regola n. 9.7 come motivo, nonostante avesse giocato a partite dal vivo senza utilizzare alcun bonus. Il team dei reclami si è impegnato sia con il giocatore che con il casinò per comprendere meglio la situazione. Alla fine il casinò ha accettato di rimborsare il saldo del giocatore e ha dichiarato che i fondi erano stati inviati. Tuttavia, la mancanza di conferma da parte del giocatore ha portato al rigetto del reclamo.