Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno!!
ho provato diverse volte a prelevare ma il saldo tornava da prelevare tornava nel conto. Ad ora ho un prelievo che dal 16 gennaio dovrebbe arrivare, scrivo perché non mi sembra una cosa normale che il prelievo venga rifiutato.
non ho effettuato KYC come posso procedere ?
inoltre il servizio clienti sembra essere inutile
Caro Cesare,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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