Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro dopo aver vinto, ma gli è stata chiesta la verifica dell'identità. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il casinò non ha verificato il conto e il prelievo rimane in sospeso.
Ho vinto l'importo su quel sito ma dopo il prelievo mi hanno chiesto la verifica dell'identità e non hanno rilasciato il mio prelievo ma dopo aver fornito tutti i documenti non verificano il mio account e rendono il mio prelievo in sospeso
Ciao abhishek052213,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato i documenti ieri fino ad allora non mi hanno fornito alcun aggiornamento del mio ritiro e verifica
Ciao abhishek052213,
Come indicato sopra, la verifica richiede fino a 14 giorni, quindi faccelo sapere nel caso in cui fosse necessario più tempo.
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