Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 5.370 €
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a ritirarmi da 1win per almeno 50 volte in più di 2 settimane. Continuano a rifiutare il mio prelievo e ora hanno anche limitato l'importo delle mie scommesse sulle scommesse. Ho provato più di 5 metodi di prelievo. Il servizio clienti continua a darmi risposte automatiche, sulla loro live chat e su Telegram. Il loro numero internazionale è a pagamento e il ragazzo parla solo in russo.
Mi sono iscritto anche dal Belgio, che era consentito e poi dicono che il Belgio è limitato. Quindi ho dovuto usare VPN per accedere al mio account.
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1 anno fa
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Ciao jaronjonckheere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jaronjonckheere,
Sulla base degli screenshot che hai fornito, posso vedere che il casinò ha confermato la tua verifica una settimana fa. Consigliamo di attendere almeno 14 giorni per ricevere il pagamento una volta terminata la verifica. Può avvisare se al momento ha un pagamento in sospeso e, in caso affermativo, da quando esattamente?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jaronjonckheere,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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