Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho giocato all'applicazione 1win.
Prelievo non ricevuto negli ultimi 3 giorni. Il mio account è 1 *******.
Hanno detto 48 ore di attesa ora dicono di aspettare.
I have played 1win application.
Withdrawal not Received last 3day.my account I'd is 1*******.
They said 48h wait now they say wait.
Ciao nikitpatel78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello nikitpatel78,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie nikitpatel78 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you nikitpatel78 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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