Il giocatore brasiliano non è in grado di ricevere le e-mail con il codice di prelievo dopo aver annullato la sostituzione dell'e-mail. Nonostante abbia contattato il servizio clienti e ricevuto un numero di richiesta e una tempistica di risoluzione di 24 ore, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho annullato la sostituzione dell'email, e non ricevo più le email con il codice per provare a prelevare fondi, sono giorni che non riesco a risolverlo tramite il SAC, l'ultimo servizio ha informato la richiesta numero 180308 e la scadenza di fino a 24 ore, ma sfortunatamente non è stato ancora risolto.
Ciao gugu31gh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Devi utilizzare la stessa e-mail per il prelievo con cui ti sei registrato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buon pomeriggio! Grazie!
È già stato verificato, ho dovuto inviare più volte le stesse informazioni (ID account, nome utente, distinta di versamento, dettagli, vecchia email, nuova email...?
Completando una richiesta dopo molti costi ma poiché non c'erano modifiche mi sono messo in contatto e mi hanno informato che potevo solo cambiarlo in Gmail, ho richiesto di nuovo con Gmail venerdì 07/7, sono trascorse 24 ore , ma fino ad allora.
Ha superato un numero ID reclamo 180308
Ciao gugu31gh,
Poiché potrebbe essere necessario più tempo per risolvere un problema di questo tipo rispetto a 24 ore, puoi avvisare se il problema persiste?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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